平台每月互動 16 萬次,押注於對話數據以提高銷售量

這  高音 它宣布將其對話分析平台重新定位為策略工具,能夠每月分析約 160,000 個對話,考慮語音、聊天、電子郵件和 WhatsApp 等管道,並將這些互動轉化為產生收入的見解。該解決方案使用先進的生成人工智慧和機器學習技術,使公司能夠從以前僅被視為可操作的數據中提取商業價值。目前,該平台每月處理十多個細分市場的數萬通電話,鞏固了自己作為業界最具可擴展性解決方案之一的地位。.

第二 Cesar Batista,HVOICE 管理合夥人, 差異在於將原始互動數據轉化為行銷和銷售的可操作情報。 “與客戶通話是任何企業的資訊金礦”。然而,大多數公司無法發揮這一潛力。透過 HVOICE,我們應用人工智慧來解碼數千次互動,並向行銷和銷售團隊提供他們需要更有自信、了解競爭並最終銷售更多更好的見解,」這位高層解釋道。.

將人工智慧應用擴展到客戶服務自動化和策略互動分析的公司收入顯著增長,並將 1.65 億美元至 1.8 億美元的年度預測範圍提高到 1.8 億美元,反映了對可擴展語音和基於聊天的解決方案的需求根據向市場發布的數據,並由金融入口網站AlphaSpread 在2025 年對話式人工智慧產業企業成果報告中進行分析。. 

該公司技術將 高音 確定導致業務關閉的行為模式和主要因素,並繪製互動過程中提到的競爭對手的論點。該平台將銷售團隊的概況和績效與所獲得的結果相關聯,揭示哪些方法、演講和商業策略真正產生影響。這個過程使管理者能夠做出基於證據的決策並持續優化活動和培訓。.

該平台的另一個區別是自動化和人工管理之間的整合。人工智慧處理大量數據,專門從事客戶服務和商業績效的專業人員驗證分析,確保準確性和背景。這種組合提高了所交付報告的品質並增強了診斷能力,使公司不僅能夠了解客戶所說的內容,還能夠了解這些表現背後的原因。.

隨著企業互動數位化的加速,非結構化資料量呈指數級增長,成為經理和分析師面臨的主要挑戰之一。透過將技術定位為直接創收工具,HVOICE 加強了其作為尋求將業務績效、客戶體驗和資料智慧整合到單一生態系統中的公司的策略合作夥伴的角色。.