曾经需要一个好广告说服客户点击、打开网站、填写表格，然后等待销售人员联系的时代已经过去了。 今天，只需轻点屏幕两下，就可以开始交易，字面意思。
随着“点击WhatsApp”按钮广告的兴起，巴西最常用的消息渠道已变成连接欲望与购买的直接桥梁。 与其将消费者重定向到充满表单的页面，不如在Instagram或Facebook上的广告点击后，立即与品牌在WhatsApp上进行直接对话。 快速、简单且高效。
各种规模的企业都在发现一种连接消费者的新捷径，缩短购买旅程，将绿色的消息应用变成巴西互联网的新销售柜台。这就像一键打开商店的门。客户就在那儿，向你呼唤。由你来决定如何应对，Poli Digital的CEO Alberto Filho总结道，这是一家专注于中小企业服务渠道自动化的戈亚斯公司。
操作方式如下：当用户在Instagram或Facebook上看到广告时，点击后不会被引导到传统的着陆页，而是直接进入与品牌的WhatsApp对话。 而且影响是真实的。 根据Opinion Box的调查，三分之一的巴西人在WhatsApp上期待在五分钟内得到回复。 HubSpot不仅如此：在5分钟内回复潜在客户，转化的可能性可以提高多达21倍。
“这种简约彻底改变了消费者的旅程。你消除摩擦，赋予体验人性化，并加快成交速度，”阿尔贝托·菲略总结道。
实际上，影响是可衡量的。 在疫情期间，Espaçolaser 实施了点击 WhatsApp 广告，三个月内 WhatsApp 转化率提高了 396%，渠道收入增加了 137%。 Reserva品牌报告在整合个性化信息后，ROI显著改善，尽管具体百分比未公开披露。
但是，为了应对这种类型的活动带来的大量互动，不仅仅需要意愿：“自动化、集成目录、支付链接和重新参与工具对于确保服务的流畅性和旅程的连续性至关重要，”菲略解释道。 WhatsApp 允许您在同一渠道进行预售、销售和售后服务。 然而，必须强调的是，这些自动化、客户关系管理系统、支付系统以及Meta的转化API的使用，只有通过像Poli这样专门的平台才能实现，该平台通过Meta提供给BSP（授权合作伙伴）的官方WhatsApp API进行操作。
此外，借助Meta的转化API，已集成到Poli平台中，可以将WhatsApp上的活动与Facebook广告面板连接起来。 换句话说：如果销售发生在点击之后，系统会识别，向Meta发送信息，并根据实际结果（包括线下）优化广告活动。 只有通过使用官方的WhatsApp API，才能实现这种高级集成，该API仅向像Poli这样的授权合作伙伴提供。
曾经只是一个消息应用的WhatsApp，已转变为销售渠道、客户服务、客户关系管理和售后服务平台。其开启率远高于电子邮件和短信，已巩固为巴西消费者的首选渠道，也是想要增加销售的企业最有效的工具，Poli Digital的CEO表示。 并强调，所有这些效率和自动化的实现都要归功于官方WhatsApp API的使用，该API通过像Poli这样的专业平台实现了完整且安全的集成。
对阿尔贝托·菲略来说，秘诀在于策略：“这不仅仅是放一个按钮。必须理解这个渠道如何融入整个旅程。测试、衡量、调整。最重要的是，出现在客户已经在的地方。” 他强调：“因为归根结底，今天的销售就是这样：快速回应、说得正确、在恰当的时刻保持可用，只需一键。”
