2025年被描绘为一个经济挑战的时期. 预测显示国内生产总值（GDP）增长放缓, 预计仅增长2%, 连续多年实现超过3%的增长. 通胀率应保持在5%左右, 受到生产和服务成本上升的压力, 基础利率（Selic）可能达到15%, 为企业和消费者提供更多信贷. 局势也显示出就业市场不那么活跃以及公共和私人投资的收缩. 在这种背景下, 许多创业者评估为了企业的可持续性而削减成本的必要性
在这样的时刻, 市场部通常是组织中最早受到预算削减的部门. 然而, 专家警告这种做法可能是一个错误. 例如, 一尼尔森于 2022 年开展的研究, 在COVID-19大流行后, 显示在危机期间持续投资于营销的企业往往能够更快地恢复并扩大其市场份额. 已经莱昂纳多·奥达, 市场营销专家和LEODA市场智能的首席执行官, 建议加强客户基础, 忠诚他们并制定留存策略是经济衰退时期业务稳定的关键步骤
所有这些论点在考虑到……时都变得更有说服力, 在经济收缩时期, 获取新客户变得更加昂贵. 这样, a prioridade deve ser manter os compradores e/ou usuários atuais e aprofundar o relacionamento com eles. 营销必须被视为一种战略投资，而不是一种成本, 主要在中小企业. 因为那些保持有效沟通并加强与关键消费者关系的组织，才是在经济衰退环境中脱颖而出并生存下来的, 支持小田
应对危机的营销策略
为了加强与客户的关系并优化您的营销策略, 莱昂纳多·奥达建议基于对消费者旅程的详细分析的方法, 在细分沟通和使用忠诚度计划方面
1）了解购买历程，实现个性化沟通
一个购物之旅一个客户的路径不是线性的, 又一个涉及研究的过程, 比较与决策. 理解这一过程的创业者能够提前预见需求并在恰当的时机提供解决方案
为了优化这个过程, 一个必要的步骤是定义人, 理想客户的详细画像, 基于真实数据和行为. 越准确的描述, 更有效的将是营销和传播策略
为奥达, 在危机情境下, 理解购买旅程并根据明确的用户画像细分沟通不仅仅是一种高效的策略 — 这是一个需求. 掌握这些概念的企业能够优化投资并将不确定性转化为机遇, 加强在市场上的存在并建立更牢固的客户关系
2）内容营销和分段沟通
在危机时期, 沟通需要变得更加具有策略性和针对性. 在这种情况下, o内容营销这是一种通过相关材料吸引和教育客户的方法, 博客, 电子书和网络研讨会. 这个策略不仅有助于建立市场权威, 同时通过提供有用的信息帮助消费者做出决策，从而建立更牢固的联系
加上这一切, 在这里分段通信, 使正确的信息传达给正确的受众, 在适当的渠道. 除了多样化渠道 — 电子邮件营销, WhatsApp 和独家活动 — 信息需要根据消费者的行为进行调整，以创造真正的价值并加强联系. 通过精准沟通产生的接近感直接影响客户的忠诚度, 更重视与品牌的关系, 颂歌
3）忠诚度计划以留住客户
穿越危机时期, 吸引客户还不够; 需要保持他们的参与并激励他们的忠诚. 在这种情况下, 操作系统忠诚度计划有助于加强消费者与品牌之间的联系
返现等策略, 阶梯式促销和独家优惠创造了重复购买的激励，使客户感受到与品牌关系中的更大价值. 那些制定策略以提升忠实客户价值的人能够改善长期的收入流和关系, 突出歌颂
除了传统的忠诚度计划, 提供个性化体验和差异化服务也会影响客户的感知.
危机也是机遇
总之, 预计到2025年的经济挑战不应仅被视为一个收缩期, 作为创新和战略重塑的时机. 利用这段时间优化流程的企业, 将产品和服务适应市场的新需求并扩大其数字存在，可以在许多人只看到困难的地方找到增长的机会, 结论 莱昂纳多 颂歌
