一个点击巴士巴西最大的长途汽车票销售应用程序宣布推出新的客户关系功能，结合了技术、数据智能和独家优势。 这项在公路运输行业中前所未有的行动是与CRMBonus平台合作进行的，CRMBonus是一款零售媒体和数据工具，通过人工智能，为所有通过ClickBus购买车票的客户提供确保他们喜爱的品牌优惠的机会，例如：Quem disse Berenice、Hering、Sem Parar、Wine Vinhos、Sam’s Club、Aramis、Corello 和 Giuliana Flores，进一步个性化线上购票体验。
CRMBonus的解决方案基于零售媒体的概念，利用人工智能、客户行为数据的交叉分析以及消费趋势，旨在将客户的旅程转变为更加完整的体验。 从乘客在ClickBus购买车票的那一刻起，技术会交叉分析旅客的个人资料和偏好数据，并与相关品牌建立合作关系，推荐个性化且符合每位消费者档案的优惠券。 客户在装运开始后会通过WhatsApp直接收到这些优惠，并且可以随时取消订阅，完全掌控通信内容。
“与CRMBonus的合作不仅仅是购买车票，我们还创造了一种独特的体验，将我们的客户与对他们有意义的品牌连接起来。我们希望公交旅行不仅因其便利而令人难忘，还因其带来的益处。”强调米歇尔·泽维尔ClickBus的市场与增长总监。
该倡议于2024年9月在巴西的10个地区开始运营，已影响了50万客户，参与率达到65%，这一数字远高于市场平均水平的35%至40%。 机票平台宣布的目标是让超过3000个ClickBus路线为客户提供这一福利。
通过CRMBonus的推荐引擎，结合偏好和消费习惯数据，每位客户都可以获得专属优惠券，既可在实体店使用——连接的销售点超过一万家——也可在合作伙伴的电子商务平台使用。 这种全渠道方法不仅扩大了优惠的覆盖范围，还促进了目的地的经济发展，鼓励在当地商铺消费，改善旅行者的体验，让他们可以选择在哪里以及如何兑换他们的福利。
CRMBonus看好在公路运输行业的巨大潜力，并通过与旅游科技的合作取得了积极的成果。 “我们的推荐引擎会分析每位乘客的个人资料，并为他们推荐真正有意义的优惠券。这为所有方创造了价值：客户获得实际利益，品牌接触到高度参与的受众，本地旅游也得到推动。我们注意到ClickBus的客户基础非常好地接受了这个概念，这让我们在众多受众中找到更明确的定位。凭借这一转化的成功，我们能够为公司的客户带来更多新颖的优惠。”爱德华多·维埃拉CRMBonus的首席技术官（CTO）。
