技术的进步，得益于人工智能（AI）和物联网（IoT）的发展，持续改变着我们的日常生活。 这些变化对零售业的影响最大，尤其是那些试图适应以在实体与数字结合的市场中竞争的零售店。
实体店正在采用越来越多的智能工具，提供在线购物的典型便利，如自助服务终端、近场支付和无收银员的商店。 这些进步改善了客户体验，此外还优化了内部运营，使小型企业能够与电商巨头竞争。
这种转变在 people's 消费习惯上带来了多方面的变化，影响了传统的购买方式。 目前，商店正将努力转向满足客户的新需求，通过实施智能设备。 然而，Palo Alto Networks 警告网络安全面临的风险。
通过可持续性提高生产力：基于物联网的解决方案
技术不仅加快了购物体验，还降低了运营成本，促进了客户忠诚度并提高了满意度。 此外，自动化改善了库存管理，实现了更快速的补货、更高效的客户服务以及加快交易的自助服务系统，从而提高了生产力。
基于物联网的安全系统加强了防盗监控，同时通过优化照明和设备减少了能源消耗。 防损技术也有助于减少浪费和过度生产，促进可持续发展。
根据星际舰队研究公司关于零售安全最佳实践的数据，68% 的公司已经实施了这项技术，以加速智能客户参与、实时库存管理和数字运营系统的开发。
因此，生产力推动了更可持续的模式，符合全球贸易的趋势。 根据报告，58%的零售商正在实施基于物联网的能源管理解决方案，如互联照明系统和水监测应用，帮助企业履行环境责任。
商业转型中的网络安全挑战
连接设备的普及也增加了潜在的网络攻击和数据泄露的风险面。 入侵技术的增加使物联网设备特别容易受到攻击。 根据零售业顶尖组织的物联网安全最佳实践报告，仅在2022年，勒索软件攻击比前一年增长了67%，凸显了该行业面临的挑战。
世界各国政府正通过制定旨在改善该领域安全性的法规来应对，例如美国的物联网网络安全改善法案和欧盟的网络安全法案。 然而，这些法规单独并不足以应对多因素的挑战。
如何提高零售业的安全性
随着企业中智能设备的种类和数量不断增加，准确追踪每一台设备至关重要。 此可见性检测未授权设备并监控可疑活动，确保商家能够保护其网络免受潜在威胁。
Palo Alto Networks 巴西地区经理 Marcos Oliveira 表示，必须使用人工智能和先进的机器学习来检测和预防潜在威胁，防止它们利用设备漏洞：“主动的方法有助于降低数据泄露的风险，并确保系统的安全。”
“需要管理一个集中式平台，将强大的安全策略应用于所有设备，无论制造商或操作系统如何。同样，加密和数据保护必须成为企业的首要任务，因为攻击者可以轻松拦截和利用它们，”他补充道。
零售行业的数字化和自动化潜力巨大，提供了新的增长和创新机会。 然而，如果企业没有得到充分保护，承诺将带来重大风险。 随着技术的发展，安全解决方案也应跟进，减少可能危及任何组织商业运营的威胁，无论其规模大小。 此外，必须确保用户和客户的数据保护。 在商业活动繁忙的时期，例如十二月的庆祝活动，建议提前做好准备并采取坚实的保护措施。
