OpenAI 採取了決定性的一步,改變了消費者在數位環境中與品牌和產品互動的方式。該公司宣佈在ChatGPT 中推出即時結帳(「即時支付」),該功能允許直接在與人工智慧的對話中購買產品智慧,無需存取外部網站或平台。.
此舉標誌著該公司所謂的「Agentle Trade」的開始(代理商務),人工智慧助理在消費者決策中扮演積極調解者的角色的新階段。該功能是與 Stripe 合作開發的,介紹了 代理商務協定, 一個開放標準,旨在定義人與人工智慧系統之間如何以安全、自動化和整合的方式進行交易。.
根據 OpenAI 的數據,超過 7 億人每週使用 ChatGPT 進行日常活動,包括搜尋和比較產品。在新系統中,當用戶詢問某個項目時,聊天機器人將顯示有機且相關的結果,如果該產品符合資格對於即時結帳,只需點擊“購買”即可完成交易,並在介面本身內進行付款和運輸確認。.
該功能已可供美國用戶使用,最初是 Etsy 賣家。該公司預計未來幾個月將有超過一百萬家 Shopify 商家整合該系統,其中包括 Glossier、SKIMS、Spanx 和 Vuori 等品牌。目前,該功能僅支援單位購買,但 OpenAI 計劃擴展到多商品購物車和新市場,巴西尚未預測。.
這項新穎性不僅僅是一個簡單的商業補充,還強化了OpenAI 將人工智慧定位為消費者和數位商務之間主要介面的雄心。該公司在一份聲明中表示,「作為人工智慧,人工智慧成為人們如何發現、決定和購買的關鍵介面,代理貿易協議為下一個商業時代連結個人和公司奠定了基礎。.
分析師認為,這場運動改變了全球電子商務的遊戲規則,透過將智慧推薦、個人化和即時支付結合在一個對話流程中,這一步驟可以重新定義虛擬商店的概念。然而,投資自己的電子商務仍然值得,特別是對於尋求控制客戶資料、個人化購物體驗和忠誠度的品牌。 ChatGPT 和市場等平台促進了銷售,但並不能取代擁有自己的銷售管道的策略價值,他解釋道 麗貝卡·費雪, 聯合創始人 和 策略長 達 迪維銀行.
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