根据Gartner的数据，最多89%的企业希望在客户体验方面脱颖而出。 到2025年，鉴于用户需求的逐步增加，这一统计数据有望增长。 在这里，依靠技术的聊天机器人这可能成为增加销售和优化客户服务的一个巨大优势。
聊天机器人在客户服务中不可或缺
随着世界变得越来越数字化，企业的现代化已不再是竞争优势，而是成为一种必需。 毕竟，想要保持品牌在市场上的竞争力，就必须成为先驱，包括在支持方面采用创新。
在这种情况下，不同的部门在降低运营成本和改善寻求企业的人的体验方面面临障碍，此外还提高了运营的生产力。 “使用Total IP，可以通过自动化任务将效率提升最多45%。此外，动态机器人全天候工作。睡觉时你的电子商务仍在为你销售，这不再是梦想，”卡洛斯·H·门卡西评论道。首席执行官来自Total IP。
对于更成熟的企业，可以轻松集成遗留的CRM或ERP系统。 此外，我们还提供连接服务蜜蜂各种各样的，网络服务专注于自动打开屏幕，支持有无重新安排通话。 “我们仍然致力于提供最高质量的服务，因此我们可以开发与数据库连接的特殊项目，例如，”门卡奇补充道。
使用机器人进行客户服务的 3 个优势
为了简化实现思路，Mencaci 分离了一些Total IP 解决方案的优势。看：
1）提高生产力
其中一个最重要的收益体现在生产率的提高。 最终，需求的机器人化意味着更快速、更准确的解决方案，节省了许多相关人员的时间。 因此，团队和公司腾飞！
2）卓越的客户体验
通过现代化内部程序，可以快速回应消费者。 为了改进，管理者可以根据自己的喜好定制支持方式，例如加入地区性表达、调整语调、选择女性或男性等。 这导致了寻求业务的客户更高的满意度，因此也实现了完全的忠诚度。
3）流程自动化
他们能够自主完成重复性和低附加值的任务，从而让员工专注于更具战略性和复杂性的活动。 总体而言，这能够提高效率并减少整个过程中的错误。
包容，这个话题对于想要进步的人来说是不可或缺的。 根据SuperOffice的数据显示，86%的受访者愿意为更好的购物体验支付更高的价格。 此外，普华永道的一项研究指出：73%的消费者认为这一因素在决定购买产品或服务时不可或缺。 因此，整合一个是个好主意聊天机器人为组织。
最终，业务的现代化，尤其是利用机器人，是成功的先驱。 毕竟，具有多种切实的好处，必须将这一规划付诸行动，视为投资而非额外成本。
