节日已成为各类企业盈利的主要机会之一。 根据巴西最大的消息传递、通信、CPaaS 和自主人工智能分销商 Ótima Digital 的市场营销与人力资源总监 Ana Somaggio，2025 年庆典的潜力将得到进一步开发。“庆祝活动不仅仅局限于个人的日历。对于企业来说，它们代表着战略增长的动力。提前规划、投资于创新行动和数字解决方案的人，将能够推动收益，”董事表示。
市场数据显示支持这一分析：例如，圣诞节期间零售销售额达到了690亿雷亚尔，而黑色星期五的电子商务收入则达到了52.3亿雷亚尔，依据Statista的数据。 这些数字证实了，季节性日期在经过策略性运用时，有助于提高平均消费额、增强客户忠诚度和吸引新客户。
根据安娜的说法，规划是一个竞争优势。 “打开门或在社交媒体上发布促销已不再足够。需要了解客户，制定有针对性的活动，并使用数字工具来扩大影响力和转化率，”他解释道。 根据专家的建议，2025年商业日历中应包括的主要节日有：
- 返校（二月）：可以针对家长、老师和学生（他们也是购买决策过程的一部分）开展针对学校产品甚至在线课程的活动。
- 狂欢节（二月）：除了幻想和饮料外，品牌还可以调整宣传方式，销售间接参与庆祝的商品，比如维生素和舒适的鞋子，以帮助人们尽情狂欢。
- 消费者日（三月）：被视为上半年“黑色星期五”的日子，理想的做法是销售促销价格的产品，并为已有客户提供独家优惠。
- 复活节（四月）：主题篮子和有吸引力的视觉营销至关重要。
- 母亲节（五月）：一年中第二个最赚钱的日期，适合个性化和客户忠诚度培养。 保持与客户的关系并赢得新客户是很重要的。
- 情人节（六月）：结合产品与体验。 这个品牌可能永远留在情侣们的特殊时刻的记忆中，例如。
- 父亲节（八月） –投资于能够引起共鸣的活动，比如讲述父母与子女之间的真实故事。
- 客户日（九月） –通过提供独家折扣来加强与公众的联系。 投资于会员计划，利用这个机会收集反馈。
- 儿童节（十月） –玩具、衣服和电子产品是最受欢迎的。 探索数字世界与现实世界之间的互动行为。
- 黑色星期五（十一月）：大幅折扣和紧急行动是当天成功的秘密。
- 圣诞节（十二月） –全年最大销售量，理想用于在定制套装中突出公司标志。 创建活动，提供差异化的体验，并投资于目标受众的细分。
除了一个结构合理的日历外，主管还强调投资数字解决方案以推动销售并为新老客户提供积极的体验的重要性。 “渠道整合，如WhatsApp、短信和网页聊天，个性化并加快了购买流程。虚拟助手和聊天机器人等工具对于高效、快速地提供服务且不影响质量至关重要，”他说。
自动化的主要好处之一是具有个人化色彩的可扩展性。 由Ótima Digital集团开发的机器人，例如，每天进行超过50万次服务，能够高效可靠地回答问题。 然而，人类的监督仍然不可或缺。虽然生成式人工智能加快了内容的创作，专业人士则提供背景和细节，确保沟通具有相关性。
安娜还强调，这些技术为消费者提供了多渠道的体验。 “便利性和互动性是客户的明确需求。提供敏捷体验，结合自动化服务和实时支持的企业，赢得了公众的偏好和忠诚，”他总结道。
