营销、技术与创新。 视频播客首席营销官议程由Mundo do Marketing门户网站介绍，4月获得了客户参与的主要平台Braze。
代表女性在客户体验与参与领域的领导力，拉奎尔·布拉加，拉丁美洲区域市场总监，分享了她在市场营销领域超过25年的经验以及领导全球科技公司的精彩历程。 她提供了她职业生涯的特殊视角，透露她进入营销领域是偶然的。 她毕业于维萨萨联邦大学，主修企业管理，拉奎尔的职业生涯开始于人力资源领域，这与她对人才发展的热情相契合。 然而，在Guardian Industries的一个市场营销机会——也受到个人原因的影响——标志着一条结合创造力、策略和人际关系的道路的开始，她很快对此产生了热爱。
自那时起，Raquel在Zendesk和Bentley Systems等跨国科技公司建立了令人印象深刻的业绩，领导以SaaS、B2B和需求生成为重点的营销策略。 她帮助将这些企业打造成为受喜爱和重视的品牌，利用战略合作伙伴关系和富有创意的定位活动。 自去年加入Braze以来，他一直积极参与从一开始就建立品牌在该地区的存在。
布雷兹拉丁美洲- Braze在拉丁美洲的业务，最初专注于巴西，正稳步增长，已经拥有坚实的客户基础。 “我们已经与iFood、Max和Petlove等大型客户直接合作，来自美国。由于拉丁美洲是我们的优先区域，圣保罗被选为我们办公室的总部，因为这里的规模、潜力和市场成熟度。仅仅一年时间，我们在巴西的办公室就发展到大约60名员工——我们还在继续招聘，”Raquel解释道。
执行官强调的另一个重要点是2025年与客户的互动前景，基于Braze年度报告的见解：the客户参与度评估CER。 在第5版中，该报告采访了来自18个国家的超过2300名市场营销高管，现已提供免费葡萄牙语下载。 它识别出三大趋势将塑造未来的客户参与：“塑造你的信息”、“通过透明度建立信任”以及“利用人工智能随着时间优化体验。”
通过人工智能进行客户旅程的协调是此次对话的亮点。 随着BrazeAI™营销人员可以更快速、更轻松地创建高度个性化的广告活动，针对每个消费者的特征进行定制，从而释放出更多时间专注于创造力。 该解决方案建议与客户互动的最佳时机、个性化的消息和内容，甚至包括客户偏好的沟通渠道。 但这还不是全部——营销人员可以通过一个平台管理所有内容，这是一种类似于画布，构建多渠道旅程，通过电子邮件、WhatsApp、短信、推送通知、社交网络等方式实时大规模传递信息——这一切，都是Raquel强调的内容，她分享了Braze客户的真实案例。
