巴西人為數位服務創造自己的人工智慧，並用國家技術挑戰產業巨頭

Jose Caodaglio 在 Oracle 和 SAP 等巨頭擔任高階主管後,在 47 歲時決定開始創業。他沒有遵循傳統的新創公司道路,而是創建了 ColmeIA,押注於技術經驗和創業勇氣的結合。在我們達到這個模式之前,四年沒有收入、三個支點和多次調整:一個完整的數位服務平台。 “這輪投資發生了,這並沒有讓我們感到驚訝,實際上當我們不再依賴它時。”但它具有巨大的重要性,既可以仔細驗證市場,也可以讓我們承擔更多風險並瞄準更快的航班。".

當他意識到,儘管數位服務工具不斷增長,但用戶體驗效率低下時,情況發生了轉變。 “即使有大型平台,客戶也沒有得到很好的服務”他意識到發生了簡單的錯誤,但我可以解決這些錯誤。因此,我明白,我可以解決這個問題,並提供比競爭對手更多的東西。我喜歡使用的一個例子是有空調的汽車。在車內安裝空調之前,沒有人意識到他需要它。我從中看到一個明顯的機會:以我們的方式,透過從根本上思考的智慧技術做得更好,」他解釋道。.

這就是 ColmeIA 模組化人工智慧的出現方式。 Jose 簡化了公司的工作方式,符合醫療保健的邏輯“沒有人期望醫生能夠涵蓋醫學的所有學科,因為它對任何一個學科都效率不高。但由於某種原因,這就是市場對其人工智慧的期望。資訊越來越多,這意味著效率越來越低。於是我們創建了一個具有不同專業背景的多代理系統,我們是唯一擁有這種編排模式的人”

透過這種模式,公司規模達到了:2021年接聽電話12.9萬次,2022年接聽99.5萬次,2023年接聽750萬次,2024年接聽電話超過1000萬次。2025年,光是上半年就接聽電話超過1000萬次。所有這些都由大約 85 名員工組成的團隊和 $ 2500 萬蘭特的單一財務貢獻組成。.

ColmeIA 為來自各個行業的公司提供服務,例如健康、特許經營、銀行、金融機構和零售。醫院、診所網路、特許經營商和營運商已經使用公司的人工智慧來安排預約、標記考試、開票和自動諮詢。一切透過 WhatsApp 進行,並整合到 ERP 和 CRM。該公司的案例之一是 Banco Mercantil,它是巴西將通路轉變為業務的國家參考機構。.

為了增強他對技術本身的信心,何塞推出了 科爾梅亞挑戰賽:任何公司都可以將競爭對手帶到為期 30 天的試點中。如果競爭對手有更好的表現,客戶就會與他關閉。如果 HiveIA 獲勝,合約就會結束。公司仍然將試點成本存入銀行,前提是客戶僱用的結果更好的人。我的願望是基於我的經驗。這個想法是,參與者相互競爭,並表明公司應該與供應商達成交易的原因。這就是我們在實踐中證明我們所建造的產品的效率的方式,」他說。.

現在和未來

目前,ColmeIA已進入其平台5.0版本,並推出了針對代理、效能行銷、CRM、語音服務和數位支付的新模組。願景雄心勃勃:成為拉丁美洲最大的科技公司,不依賴大量國際資金,但擁有真正的創新、可衡量的成果和高度專業化的團隊。“我們有勇氣向任何國內或國際參與者展示我們的平台,只要需求複雜。您的公司需要的數位服務越多,ColmeIA 可以提供的收益就越大”。.

“旅程漫長、緊張、個人化”。在經歷了近 50 年的穩定生活之後,需要做的不僅僅是勇氣。它需要相信你的想法和堅韌。今天,我回頭一看,發現每一晚都是值得的。我們從頭開始創造了一些東西,只是我們的東西。這改變了數百萬公司和人們的生活,」何塞總結道。.