几乎一致(96%)表示今年将增加人工智能(AI)投资的首席信息官(CIO),却面临一个悖论:根据普华永道(PwC)的最新研究,只有49%表示其团队已做好准备,而46%报告称缺乏数据来支持项目。 普华永道(PwC)的另一项调查显示,如果实施得当,到2035年,AI的采用可能会使巴西GDP增加多达13个百分点,这突显了克服这些挑战的紧迫性。
但是,當公司已經看到了 AI 的價值,卻又遇到數據缺乏或團隊準備不足的情況時,該怎麼辦?
單純的技術是不夠的。沒有適當的訓練和高品質的數據,對AI的投資可能無法產生預期的影響。而這也是領導者的角色;賦能員工、確保穩健的技術支援,並整合系統,才能將AI轉化為真正的競爭優勢。聯合電訊的CRO若昂·內托說道。
AI治理仍在建设中:根据Logicalis的数据,仅有42%的企业拥有结构化政策,而49%的企业正在进行实施。尽管如此,结果很快显现:在过去12个月内投资的77%家公司已记录到投资回报。
也就是说,即使存在结构性缺陷,人工智能已经展现出实际成果,这使得投资于能力建设和良好的治理实践更加迫切。CRO继续表示,还有很大的提升空间,以获得更多成果回报。
另一個重要的數據,由 Gartner 指出,顯示 63% 的高成熟度 AI 企業已經透過堅實的 ROI 和客戶滿意度指標來追蹤其專案成果。然而,這些組織中不到一半能夠讓其 AI 專案維持運作三年或以上,這進一步突顯了結構化和長期策略的重要性。
为了让这些人工智能投资持久有效并带来变革,有必要提升团队的信心和运营能力,加强数据管理,并建立持续学习的文化。对于若昂·內托来说,这三者缺一不可,才能确保创新真正转化为商业价值。
投資是不夠的:必須為數據、人員和文化共同發展做好準備,執行官總結道。

