多年来，“黑色星期五”的折扣活动已从仅限于一个星期五，延伸至整个月，现在被称为黑色十一月随着这个对零售业如此重要的事件临近，Rcell作为该国最大的技术分销商之一，进行了针对巴西13个州主要地区零售商的内部调查。
结果表明营销行动以最大化成果。调查显示，推广“黑色星期五”优惠最有效的渠道包括：100% 的公司在社交媒体上突出自己的存在 作为根本， 尽管56% 的人考虑使用 WhatsApp一个有价值的工具，25% 押注电子邮件营销.
“今年黑色十一月是巴西零售商的绝佳机会，不仅可以增加收入，还可以巩固市场中的品牌。 积极的预期占据主导地位，我们收集的数据表明，通过战略规划和高效利用营销工具，零售业在这个备受期待的日期可以取得显著的成果”，亚历山德雷·德拉沃尔佩·埃利亚斯，Rcell集团的首席营销官，表示。
另一个相关事实是黑色星期五期间企业使用的广告渠道揭示了87%他们投资于网站上的沟通（电子商务）作为主要推广手段。这Instagram由使用 81%，紧随其后的是WhatsApp，和75%。这Facebook也有很强的存在感，被62%的公司，而电子邮件营销则56%。较新的平台包括YouTube（31%）和TikTok（25%）正在赢得空间，反映出零售业最重要日期数字营销策略的多样化。
关于衡量黑色星期五期间的顾客满意度，56%的公司为此目的使用满意度调查和直接反馈，而43,8%他们不进行这种测量。 在客户体验方面，企业显著优先考虑，清晰透明的报价沟通、敏捷的物流、有吸引力的付款条件和销售团队的培训.
在 2022 年和 2023 年黑色星期五的比较中，公司发现网上销售和平均购物单价。为了在黑色星期五之后的全年保持客户参与度，公司采用了以下策略主动电话营销以推销新产品，CRM 以管理关系，WhatsApp 以进行直接沟通.
虽然投资于数字营销策略并关注客户体验在为这个竞争激烈的时期做准备的零售商中被视为一个差异化优势，但仍需调整产品以适应消费者新需求的局面。 这对于最大化销售来说更具优势，使黑色十一月不仅成为一个盈利的活动，还与新兴趋势保持一致。 埃利亚斯总结道：“策略的结合以及对新消费行为的提前预判，可能带来更加显著的成果。”
