黑色 2024 年 11 月:100% 的公司強調社群網路是黑色星期五的主要行銷管道

多年來,黑色星期五已從僅限於單一折扣星期五,持續整個月,現在被稱為"黑色星期五" 黑色十一月. 由於本次活動對零售業來說非常重要,該國最大的技術分銷商之一 Rcell 對巴西 13 個州的主要區域零售商進行了一項專有調查。  

結果顯示了的重要性 行銷行動以最大限度地提高結果調查顯示,這是推廣黑色星期五優惠最有效的管道之一 100% 的公司強調了他們在社交網路上的存在 作為基礎,同時 56% 考慮 WhatsApp 一個有價值的工具,並且 25% 投注電子郵件行銷. 

“今年的黑色十一月對巴西零售商來說是一個絕佳的機會,既可以增加收入,又可以增強其品牌在市場上的地位。積極的期望占主導地位,我們收集的數據表明,透過策略規劃和有效使用行銷工具,零售業可以在這個期待已久的日期取得重大成果",rcell 集團首席行銷長 Alexandre Della Volpe Elias 說。 

其他相關數據 公司在黑色星期五期間使用的廣告管道 揭示了這一點 87% 他們投資網站上的通訊(電子商務) 作為主要的促銷手段. 哦 Instagram 被使用 81%,緊隨其後 WhatsApp,whatsapp com 75%. 哦 臉書 它也具有很強的存在感,被使用 62% 公司,同時出現電子郵件行銷 56%. 較新的平台,例如 YouTube (31%) 和 TikTok (25%),正在取得進展,反映了零售業最重要時期數位行銷策略的多元化。 

關於黑色星期五期間客戶滿意度的衡量,我們 56% 公司為此目的使用滿意度調查和直接回饋 43,8% 當談到客戶體驗時,公司會非常重視 報價溝通的清晰度和透明度、物流的敏捷性、有吸引力的付款條件以及銷售團隊的培訓. 

在 2022 年黑色星期五和 2023 年黑色星期五的比較中,公司觀察到份額增加 線上銷售和購買的平均票數為了在黑色星期五之後全年保持客戶參與度,公司使用以下策略 主動電話行銷新優惠、CRM 關係管理和 WhatsApp 直接溝通. 

儘管對數位行銷策略的投資以及對客戶體驗的關注對於為這個競爭時期做準備的零售商來說是一個差異,可以根據新的消費者需求調整報價。事實證明,這對於最大化銷售更加有利,使黑色十一月不僅成為有利可圖的活動,而且與新興趨勢保持一致。埃利亞斯總結道,「策略的結合和對新消費者行為的預期可以確保更具表現力的結果」。