作为巴西零售业的重要数据，黑色星期五在过去几年中呈现出显著的增长。 定于11月29日举行，今年的展会在潜在买家购买产品方面已经显示出显著的数字。
一项由皮尼昂调查显示，39% 的受访者打算在当天进行购买，而意见箱与 Dito 合作显示，55% 的消费者计划在黑色星期五购买产品，因此凸显了这一节日的巨大潜力。
此外，越来越多的品牌准备不仅在特定的一天推出促销活动，还通过“黑色周”和“黑色十一月”等活动扩大到覆盖整周甚至整个月。
全球营销和产品总监丹妮拉·马查多 (Daniela Machado) 评论道：“许多公司已经开始着眼于改善购物体验。”C&M 软件，一家为金融市场和支付方式领域提供技术的巴西跨国公司。
黑色星期五不仅对消费者来说是一个重要的机会，对零售商来说也是一个战略时刻，可以让企业和购物者实现互利共赢。
电子商务支付
影响电子商务成功的关键因素之一是为消费者提供多样且安全的支付方式。 方法的选择可能会直接影响购买决策和用户体验。
根据由Pagar.me与巴西电子商务合作进行的一项调查，62%的商家正在采用Pix作为吸引客户的手段，以提供更具竞争力的价格。 预计今年将会有更显著的增长，巩固Pix作为促销活动中的一项重要策略。
然而，电商平台必须保证客户数据的安全，降低欺诈、信息泄露等风险。
“当网站提供能够简化流程、提高安全性的解决方案时，用户会感到更放心地购物，尤其是当屏幕更少、无需在银行环境之外输入数据时。通过现代化和适应技术发展，电子商务不仅在竞争中脱颖而出，而且还通过降低购物车放弃率来提高收入”，Daniela 评论道。
根据C&M Software的执行官，零售业面临激烈的价格竞争，必须认识到巴西消费者在购物时偏好使用Pix。 然而，大型市场和销售网站上提供的解决方案通常具有较长的用户旅程，导致用户偏好使用信用卡。
“这种选择可能会损害零售商的利益，因为利润减少、等待付款和违约风险。因此，必须优先考虑即时对账和支付灵活性，避免与卡品牌分享利润，”该高管强调说。
支付方式不仅仅是一个运营组成部分，也是客户体验的决定性因素，从而决定在线业务的活力。
改善购物体验
为了改善客户完成购买时的逐步流程，特别是在所使用的付款方式方面，公司一直在寻找为消费者提供更好体验的方法，其中之一就是使用平台和工具来帮助完成产品采购的最后阶段，使用户更安全，并避免电子商务中购物车放弃等问题。
正是怀着这个想法，C&M Software的高管们开发了Crystal，一家创新的机构，提供能够与开放金融集成的产品。 A Crystal 是一种支付交易启动器（ITP），可以缩短在电子商务中支付购物时的步骤。 使用该工具可以让用户以更少的步骤完成支付，无需在银行环境之外输入数据，从而在交易过程中提供更大的便利。
“当网站提供简化客户旅程和提高安全性的解决方案时，用户满意度就会提高。除了展示现代化和对技术发展的关注之外，电子商务还通过降低购物车放弃率在竞争中脱颖而出，从而大幅增加收入，而 Crystal 可以成为伟大的盟友”，Daniela 强调道。
放弃购物车
购物车放弃是当代电子商务面临的另一个具有挑战性的问题。 最新数据显示，平均有70%的消费者在将商品加入购物车后未完成购买，导致虚拟商家的损失严重。 为此，Crystal 也可以成为一个强大的盟友，确保更快速、更安全的完成。
“目前，由于这是一个广泛而复杂的过程，除了网站安全性方面充满不确定性之外，购物车跳出率已上升至 82%，这意味着电子零售已经失去了大量转化率，”C&M Software 高管评论道。
创新解决方案的实施，如Crystal，成为电子商务在为黑色星期五做准备时应对困难的有效应对措施。 采用优化客户旅程的技术成为必不可少的竞争优势，满足日益增长的效率和安全需求，巩固企业在电子商务市场中的地位。
