经过两年的平淡运作，今年的黑色星期五有望带来重大变革，预计总收入将增加10%——达到76亿雷亚尔——订单数量将增长14%。 这些趋势是在由斯特凡尼集团的公司进行的一项研究中揭示的。
虽然销售额在增加，但数据显示平均票价预计将下降4%。 这表明，尽管人们仍在购物，但每笔交易的支出将少于以往几年，反映出消费者的谨慎态度，并要求零售商制定更为复杂的销售策略。
VarejOnline 是一家专门从事商店、特许经营店和销售点 (POS) 管理技术的公司，其商业总监专家威廉·桑托斯 (William Santos) 认为，在这一时期实现高收入的秘诀在于结合有效的营销策略、库存管理和客户体验，即使是面对较为温和的消费者。
建议的第一步之一是提前进行促销活动。 “提前几周开始用预告片和注册客户的独家优惠来准备公众，可以营造一种转化为显著销售的期待感，”他说。
此外，之前版本的数据分析可以提供定价的见解，并识别具有更大销售潜力的产品。 使用企业资源计划（ERP）系统使零售商能够基于这些准确的信息做出决策，从库存管理到为不同客户群体定制优惠。
一个高效的ERP可以整合商店的所有操作，从采购到销售，优化物流，确保正确的产品在正确的时间可用，桑托斯继续说道。 利用这些工具，可以快速调整定价策略和促销活动，最大化盈利能力并改善客户体验。
库存管理是另一个关键因素。 密切监控需求并保持供需平衡的商家，倾向于避免断货问题，确保最受欢迎的商品始终可用。
“最后，无论是在实体环境还是数字环境中，客户体验都不容忽视。投资于顺畅的购买过程以及快速高效的服务，可以将一次性销售转变为与客户的持久关系。对于在线零售，这包括确保网站针对高流量进行了优化，并且付款和交付选项清晰多样，”专家强调道。
