黑色星期五:企業該如何享受這一刻?

黑色星期五是今年年底最令人期待的日期之一,將於 11 月 29 日舉行,預計銷售結果將比去年有所增長。根據 Wake 與 Opinion Box 合作進行的一項調查,約有 66% 的巴西人計劃在該日期進行採購。根據 Haus 平台的數據,這意味著訂單量增加了 14%。.

從策略角度來看,黑色星期五象徵著加強與客戶關係的機會。對於 CleverTap 銷售專家 Marcell Rosa 來說,個人化可以成為這一天的策略差異化因素之一:「創造個人化體驗、預測消費者需求和願望的品牌領先於競爭。了解消費者行為並利用這些情報創建有針對性的活動可以發揮重要作用。.

根據 Adobe 報導,2023 年黑色星期五,以智慧型手機為主導的行動裝置產生了 54% 的網路存取量和 37% 的線上銷售量。對 Rosa 來說,這意味著擁有以行動為導向的策略不僅是一種優勢,而且是一種必需品。品牌需要確保其網站和應用程式得到優化,以獲得快速、流暢的體驗。 Latam Sales 總經理兼副總裁 Marcell Rosa 警告說,沒有什麼比緩慢的網站或複雜的購買過程更能推動消費者遠離消費者了 聰明點擊, ,專門從事用戶保留和參與度的數位行銷平台。. 

為了確保當天的知名度,行銷主管兼 SEO 專家 Erich Casagrande 表示 塞姆拉什 BR,強調了準確策略的重要性:「面對谷歌作為數位展示至關重要:如果沒有找到您,客戶根本不會進入。黑色星期五不僅關乎價格,還關乎可見性。這意味著審查產品描述、優化圖像並為客戶旅程的每一步插入策略關鍵字。改善從技術方面到內容的數位體驗對於確保定位和轉換至關重要」。. 

此外,這一天也是製定非常規行動來吸引和留住客戶的絕佳機會。對於Fullfilment of Daki(一個完整的線上市場應用程式和超快速交付參考)的總監Rafael Pinto 來說,「黑色星期五」對於公司來說是一個加強與消費者聯繫並擴大零售業銷售的絕佳機會。因此,除了有競爭力的價格外,還需要考慮如何提供其他好處,使客戶旅程更加積極。他評論說,我們的重點是保持交付的可靠性,確保從頭到尾都能獲得無可挑剔的營運和體驗,即使在需求量大的情況下也是如此。. 

該公司採取了一項策略,旨在讓消費者採取鼓勵傳統促銷活動之外的回購和忠誠度的行動,預計在此期間銷售額將增長超過 30%。 “今年我們將舉行獨家抽獎,可以爭奪多個獎項,包括一輛 0 公里長的汽車,該獎項將持續整個月。我們的目標是加強我們的價值主張,同時進一步擴大客戶群”,他強調。.

要實施良好的策略並利用這個機會,您需要製定良好的時間表以確保您的活動成功。 SuperFrete 執行長兼創辦人 Fernanda Clarkson 表示,「可以在 11 月的最後一個星期五專門進行促銷活動,並在月初開始您的活動,從而增加優惠時間。無論您決定活動的時間是哪一個時期,設定開始和結束的日期都是至關重要的。這段時期會影響幾個關鍵方面,例如庫存管理、臨時僱用的需要、後勤規劃和行銷策略“

一個重要的願景是,黑色星期五已成為企業的戰略時刻,特別是在零售業,在這裡出現了寶貴的機會來測試新的行銷方法並在廣泛關注的活動中分析消費者行為。 “在此期間,客戶可以進行更激烈的溝通,這使我們能夠以差異化的方式展示我們的產品”我們加強庫存並整合策略,例如與影響者合作、漸進式折扣以及為應對銷售流量增加做好充分準備的操作",該新創公司首席執行官愛德華多·阿克爾(Eduardo Abquer) 表示 優爾 永續和簡約的運動鞋。.

“「在策略方面,我們也意識到可以在零售資訊產品中應用通用技術,創造更具吸引力和個人化的購物之旅。在 Yuool,今年,我們將為每次客戶旅程提供個人化折扣,這為消費者提供了了解我們的運動鞋並成為我們的客戶的真正優勢。」他說,關於確保購買有效性的組織和機會,執行長還表示:「黑色星期五」在五、六個月前開始計劃,以最大限度地提高意識並確保在重要日子到來之前,客戶已有效結束,從而加強我們提供獨特體驗和 Abquer 價值的承諾。.

最後,值得注意的是,假日購物季是一個吸引消費者的機會,這些消費者在大型促銷活動前幾週就開始計劃。拉丁美洲環礁集團聯合創始人兼董事總經理 Maria Fernanda Antunes Junqueira 表示 優惠券, ,優惠券和折扣中的參考 - “當前的消費者比以往任何時候都更具戰略性和意識。他進行研究、比較價格並使用各種工具來最大化他的購買力。在這種情況下,提供折扣券成為吸引已經準備好並參與購買規劃階段的客戶注意力的強大策略。折扣券為消費者提供了明顯的利益,使他真正有做好生意的感覺”,總結道。.