根据Wake与OpinionBox合作进行的2024年黑色星期五购买意向调查，66%的巴西消费者打算在今年的黑色星期五购买某些产品。 报告还涉及与消费者体验相关的问题，指出WhatsApp是客户在品牌沟通和宣传方面的首选互动方式之一（30.1%）。
在这方面，由巴西零售与消费协会（SBVC）制定的Cielo-SBVC排名研究显示，46%的在巴西运营的最大零售商使用WhatsApp作为销售工具。 同时，RD Station 制作的 2024 年销售全景调查显示，70%的销售专业人士表示，社交网络是与客户联系最有效的渠道。
从这个场景来看，文达聊天,专注于WhatsApp自动化服务的特许经营网络提醒，在黑色星期五之前在即时通讯应用程序中启动自动化操作，可以提升销售并改善客户体验。 提前的促销活动不仅有助于扩大联系人基础，还能激发消费者的期待。通过宣布即将提供的优惠和特别折扣，品牌激发兴趣和兴奋，鼓励客户提前规划购物，" 解释道。
据该执行官介绍，WhatsApp的自动化工具提供多种功能，旨在最大化客户服务效率，从而扩大销售。 这是因为，通过该功能，可以同时满足更多消费者的需求，营造紧迫感，回应常见问题，解决常见问题，以及管理消息流。 “这些自动化能力确保客户服务不仅快速，而且高质量，即使在互动量显著增加的情况下，”马科斯评论道。
据 VendaComChat 首席执行官称，在黑色星期五期间，一些功能对于脱颖而出至关重要，请查看：
数据分析WhatsApp自动化工具实现了客户数据的收集和分析，使销售人员能够更好地了解购买模式，并在黑色星期五期间优化营销和销售策略。 这种工具可以根据客户的购买历史创建和发送个性化的优惠。在需求高峰期，这可以用来提供更有可能转化销售的独家折扣，基于消费者的偏好和以往的购买行为，马科斯解释说。
安排限时抢购和库存有限提醒
通过自动消息，零售商可以通知客户关于未来优惠、闪购促销以及最受欢迎产品的库存情况。 根据舒茨的说法，这可以让客户在促销开始前保持信息灵通和关注，从而激发立即购买的欲望。
高峰服务管理
系统可以自动安排确认或提醒，减轻员工的行政负担，避免延误或混乱。 此外，在高峰时段，接收消息的管理确保所有消息都能及时处理，保持服务的质量和速度。
自定义致谢并请求反馈
最后，CEO强调，进行高效的售后服务对于巩固在零售季节期间获得的客户至关重要，因此建议：“在购买后发送个性化的感谢信息，使用客户的名字并特别提及所购产品。这显示出对客户的重视和认可。此外，在服务完成后立即发送满意度调查，可以提供即时反馈，用于实时快速调整。”
