节日促销活动,如黑色星期五,需要高效的策略。 该时期将在巴西带来93亿雷亚尔的交易额,根据Confi.Neotrust的调查,该公司在巴西电子商务数据和情报方面具有权威。 公司预计此次活动的零售收入将比2023年高出9.1%。
为了取得良好的销售业绩,预测分析成为沟通范围内的关键策略,正如Alot机构的首席执行官Fabiano Cruz所解释的那样,Alot是一家专注于品牌建设和管理、采用与人工智能相结合策略的martech公司。“为了预测未来的结果,我们需要收集当前的数据。这项前期研究至关重要,因为它使企业能够预见消费者行为并调整营销策略。这将带来更有效的广告活动、更好的资源配置和更高的投资回报率,”法比亚诺强调。
首席执行官还表示,使用人工智能有助于加快整个流程,因为通过该工具可以收集来自各种来源的数据,例如社交媒体互动、网站购物历史。“信息由识别模式和预测的算法处理,帮助个性化营销、优化客户旅程,从而实现销售的成功,”他指出。
它指出任何公司都可以通过有序收集相关数据来实施预测分析。 “投资于分析工具很重要,如果有必要,应寻求数据分析专家或咨询公司的合作。重点应放在明确业务目标,以指导分析并提取可操作的洞察,”首席执行官建议。
在基于预测分析的黑色星期五促销活动的规划和组织方面,理想的起始时间应为至少三到六个月。 “这个时期可以收集足够的数据,识别新兴趋势,并提前调整策略,以最大化促销日期的影响,”法比亚诺提到。
据他介绍,要使活动取得有影响力的结果,主要需要三个步骤:
1. 个性化优惠:“根据预测分析的洞察,您可以创建满足客户个人偏好的促销活动。进行有针对性的营销,满足每个人的需求,”法比亚诺说。
2.基础设施准备:“确保购物网站或客户访问的其他平台有强大的技术支持。还要检查客户服务系统是否准备好应对这一期间流量和需求的增加,”他说。
多渠道参与:“了解您的受众偏爱的渠道,无论是电子邮件、社交媒体还是应用程序,这样您就可以实现精准、高效和一体化的沟通。黑色星期五不仅是增加销售的机会,也是巩固客户关系的最佳时机。投资于预测分析和人工智能技术不仅能推动即时成果,还能为长期客户忠诚度打下坚实基础。请记住,深入了解客户是任何营销策略实现可持续成功的关键,”高管总结道。