黑色星期五是全年最大的销售机会之一，但也给企业带来了巨大挑战，企业需要应对大量的流量、数据处理以及对产品和服务需求的增加。 这成为了商业日历中最大的交易日之一。
去年，电子商务销售额较2022年下降了15.1%，根据Neotrust和ClearSale的调查，最终销售额达到52.3亿雷亚尔。人们对 2024 年的期望很高，公司也在不断提前做好准备，目的是保证客户在安全性、稳定性和可信度方面获得良好的结果，始终提供令人满意的体验，这是购买和忠诚度过程的一部分。”他指出Stênio Viveiros，keeggo 首席质量顾问。
该活动正式于11月29日举行，已有良好的预期，根据PiniOn为Globo进行的一项调查，39%的消费者表示打算在当天购买。 此外，全国零售商联盟（CNDL）和信用保护服务（SPC Brasil）表示，感兴趣的人数预计将持续增长直到十一月，因为在2023年，87%的巴西人只在十月之后表现出兴趣。
为了预测市场需求，避免未来可能出现的问题，Stênio 提出了一些策略来帮助公司优化流程、提高绩效并充分利用促销季。
性能测试和流程自动化：迈向成功的重要一步
在黑色星期五之前，进行性能测试以评估系统在大量访问下的响应能力，并确保电子商务平台不会出现崩溃或故障，这是至关重要的。“提供强大的测试解决方案、识别瓶颈并进行优化非常重要，这可以保证最终消费者获得顺畅的购物体验，避免放弃购物车”，斯坦尼奥。
自动化流程是一种确保内部操作顺畅进行的高效方式。 操作的成功在于采用优化整个流程的工具：从客户服务到库存管理，使团队能够专注于真正重要的事情：推动销售。
“通过整合人工智能和机器学习等数据分析技术，公司可以提供个性化的促销和更准确的购买行为预测”斯蒂尼奥强调，更有针对性的营销活动和智能策略可以提高转化率，并延长客户在电子商务平台上的停留时间。
安全性和可扩展性
随着黑色星期五期间流量的增加，数据安全和平台的可扩展性成为首要任务，尤其是对于需要感到安全的消费者。“建议进行安全审计，提供保证信息完整性的解决方案，并在不影响用户体验的情况下支持访问量的增长”，结束语由keeggo的网络安全首席顾问Jonathan Arend提出。
一个加密作为保护互联网数据隐私的手段，ganha destaque，既适用于企业，也适用于消费者。 如果发生任何入侵尝试，系统会保护用户的个人数据，保持信息的机密性，并确保未经授权的第三方无法访问任何数据。
“技术对于保护敏感的电子商务交易数据至关重要，确保其保密性且未经授权的第三方无法访问。这涉及传输中和静止时的端到端加密，具有强大的算法和安全的加密密钥。此外，使用数字证书和 TLS（传输层安全性）等安全协议可保证客户端和服务器之间通信的完整性和真实性。””该高管解释道。
生成备份网站也为打折季带来宁静。 备份就像是您的平台所有主要元素的“快照”，例如文件和代码、数据库、图片、视频等。 安全机制存储信息并在发生欺诈时方便数据的恢复。
“最后，强烈建议维持一支训练有素的事件响应团队，并制定明确的安全协议，以有效应对黑色星期五期间的潜在威胁。这包括分配明确的角色和职责、制定详细的应急计划以及定期进行事件模拟演习，以确保工作人员准备好应对任何安全情况。与网络安全供应商合作也有利于及时了解新出现的威胁和最佳安全实践。””专家说道。
