巴西电子商务：拉美航空货运上半年70%的交付在48小时内完成

LATAM 集團的貨運部門 LATAM Cargo 於 2025 年上半年在巴西取得了重大物流進展:來自孔戈尼亞斯和瓜魯柳斯 (SP) 機場的電子商務訂單中有 70% 在 48 小時內交付到巴西國內。該國的客戶數量。這一數字是 2024 年同期記錄的兩倍多。

這項進步是公司在基礎設施和技術方面進行策略性投資的結果。其中主要內容之一是擴大50%的營運能力 集線器 瓜魯柳斯(連接中心),目前擁有超過 2900 平方米的面積,專門用於電子商務領域。同時,LATAM Cargo 在國內市場推出了新的產品組合,包括 eFacil 服務,旨在在巴西數千個城市提供快速送貨上門的小包裹。

2025年,該公司也簽約 與亞馬遜合作 用於在北部、東北部和中西部地區的 11 個州交付產品。

“O電子商務需要提高敏捷性和效率”。我們的網路整合了貨機和客機,再加上結構性投資,使我們能夠縮短距離並為公司和消費者提供卓越的物流體驗,他說 Otavio Meneguette,巴西 LATAM Cargo 總監.

巴西客戶滿意度也在不斷提高

巴西國內市場的 LATAM Cargo 客戶直接感受到了營運的改善。2025 年上半年,該公司的 NPS 指數上漲了 25 個百分點(淨推薦值),在出席率、溝通、追蹤和按時完成任務方面取得進展的推動下。

更大的能力將聖保羅與整個巴西連接起來

如今,LATAM Cargo 是擁有最大可用運力(以噸為單位)的公司,可將聖保羅與巴西所有地區連接起來。僅在 2025 年 1 月至 6 月期間,從孔戈尼亞斯和瓜魯柳斯機場起飛的 LATAM 客機貨艙中可運送多達 67,300 噸貨物,與 2024 年同期提供的運力相比,增加了 8%。

目前,該公司為巴西 46 個機場和 4 個貨運站提供服務,這些機場和 4 個貨運站沒有定期航班,並在 1800 多個城市提供送貨上門服務。

該公司還引領向北部和東北地區戰略目的地提供的運力,例如特雷西納(PI)、若昂佩索阿(PB)、馬卡帕(AP) 和里奧布蘭科(AC)(最後兩個僅從州首府提供服務)。

新產品組合推動電子商務

2024年推出的新服務組合提升了LATAM Cargo在巴西電子商務領域的表現。 eFacil 服務針對小訂單和快速交貨,2025 年上半年排放量增加了 79%,FAB 指標提高了 6 個百分點(預訂時飛行),與去年同期相比。

在巴西和國外鞏固領導地位

自2025年4月起,LATAM Cargo在巴西客運航班國內航空貨物運輸方面一直保持領先地位。根據國家民航局(Anac)2025年6月公佈的統計數據, 該公司獲得了 37,3%* 的市場份額。

其國家物流網絡涵蓋51個營運基地,以及瓜魯柳斯-馬瑙斯、維拉科波斯-馬瑙斯和瓜魯柳斯-福塔萊薩-馬瑙斯等貨機航線 於 2025 年 5 月開幕.

在國際市場上,LATAM Cargo也引領往返巴西的航空運輸,透過貨運航班和客機下層艙在23個國際目的地營運。最近的新聞包括邁阿密聖何塞多斯坎波斯、邁阿密巴西利亞、阿姆斯特丹庫里蒂巴和歐洲弗洛里亞諾波利斯的航線。