配送黃貂魚:配送部門如何為聖若昂的高需求做好準備

預計到2029年全球配送市場將達到1.89兆美元$,年均成長7.83%。根據 Statista 數據和相關部門,考慮到國家幅度和應用消費的加速成長,在這種充滿希望的情況下,巴西已佔世界收入的 1.51%。

“「在節日期間,送貨需求激增,需要整個生態系統給予更多關注:餐廳、市場、物流運營商,當然還有送貨應用程式本身。 Gaudium 是一家專門從事移動和送貨技術的公司,行銷協調員 Vinicius do Valle 評論道,在這些日期,截止日期更加緊迫,客戶的期望也達到了頂峰。.

因此,為這些場合做好策略準備是必不可少的「DO不僅有助於確保運營,而且利用這一時刻作為成長和忠誠的真正機會」。考慮到這一點,這位高層帶來了一些關於如何組織的建議。檢查:

1。需求預測和營運規模

第一步是查看數據。前幾年平台的性能或營運狀況如何?哪些類別銷售最多?根據這些調查,可以預測訪問高峰、調整平台容量並加強交付合作夥伴、廚房或庫存的數量。預期是關鍵字。

2。技術和自動化是效率的基礎

對於交付來說,敏捷性和精確度至關重要,尤其是在紀念日。技術是這種情況下最大的盟友。自動路由系統、與即時庫存和監控面板的整合有助於控制一切,即使數量很大。投資技術基礎設施不再是可選的。

3。客戶體驗的任性

該訂單不僅僅是一頓飯或禮物,而是情感的體現。因此,必須極其謹慎地對待客戶體驗。這包括從功能齊全、直觀的應用程式到在承諾的時間內交付,以及仔細的包裝和個人化訊息。

4。主動服務、敏捷支援管道

在需求高峰時,可能會發生錯誤。但解決這些問題的方式會帶來很大的不同。讓團隊做好快速回應的準備,如果可能的話,使用機器人和自動化來加速簡單的流程。消費者的信心取決於回應能力。

季節性日期對送貨行業來說是一次真正的考驗。但它也成為一個展示:應用程式展示了擴展、高品質送貨和取悅消費者的能力。 Valle 總結道:「透過規劃、技術和以客戶為中心,可以將這一高峰需求轉化為真正的成長,並為客戶全年回歸提供充分的理由」。