Flowbiz 与 Sankhya 生态系统的整合，于5月7日正式宣布收购旧的Mailbiz，标志着在营销自动化和客户关系管理（CRM）方面的一个转折点。 拥有13年市场经验和超过一千个客户的客户群——包括Wepink、Brooksfield和Guess Brasil等知名电子商务平台——Flowbiz与巴西最大的企业管理软件（ERP）开发平台合作。
因此，公司将其业务范围扩大到电子商务之外，凭借其在客户关系方面的专业知识，影响着国家经济，面向更广泛和多样化的企业客户群体。 安德烈·布里托，Sankhya的首席财务官，强调了这个观点，指出控股公司的新成员能够“以更广泛的方式服务于工业和零售行业创新了这些市场管理客户关系的方式。
Flowbiz的工具和专业知识已准备好应对工业和零售业的新挑战
考虑到行业面临的长周期销售挑战，以及零售业在客户忠诚度和提供全渠道体验方面的追求，的解决方案Flowbiz开始提供激活客户基础的机制，以满足其新市场的特定需求。
目标是重复在电子商务领域取得的成功——在去年，仅此一项就获取了超过五千万潜在客户，并实现了超过3.5亿雷亚尔的总销售额——在Sankhya平台上整合促进这一切的机制增加客户终身价值（LTV）关于客户忠诚度和重复购买的数据。
在显示出对这些新场景具有潜力的解决方案中，Flowbiz的“流程”自动化模块尤为突出。 根据公司首席技术官Thiago Pitta的说法，这个工具被设计为“全面映射消费者的整个旅程——此前是以分散的方式进行的.”
新颖的解决方案提供工业B2B流程的解决方案，通常较为复杂，同时还提供多渠道零售中的客户体验管理，允许创建定制化活动关于重新激活、回购、奖励及其他多种可能性。
品牌重塑体现成熟度和新的业务范围
在通过与 Sankhya 的合作实现扩展和巩固的背景下，将 Mailbiz 重新品牌为Flowbiz作为这一新阶段的象征而涌现。
Vinicius Correa，Flowbiz的首席执行官，评论说，经过13年，Mailbiz这个名字已经不能完全代表公司所发展成的样子，更重要的是，代表公司未来的目标。选择“Flowbiz”这个名字源于希望表达这一新阶段：更流畅、各部门和渠道之间的更紧密整合，以及更专注于客户的业务。“” ，Vinicius afirma.
卢卡斯·布鲁姆，合伙人兼销售主管补充说，Flowbiz的诞生旨在更好地反映向一个远远超越电子邮件营销的平台的演变。 变化也受到的推动成熟平台上，他认为推动了对更复杂的数据智能、客户忠诚度和个性化解决方案的需求——这些能力在更广泛的市场中变得越来越重要。
凭借Sankhya的覆盖范围和强大且灵活的技术平台，Flowbiz重新定位为工业和零售行业客户关系提升的战略合作伙伴，始终以客户的业绩和可持续增长为目标。
