忠诚客户已成为企业希望建立持久关系的关键。 除了媒体推广和沟通策略等可能性外，忠诚度应用程序正通过提供独家优惠和促进与品牌的持续互动，正在革新这些关系。
根据巴西经济研究所（FGV Ibre）进行的2023年第三季度商业调查显示，巴西商业通过网站、应用程序、电子邮件和其他工具等数字渠道实现的总销售收入占比为15.1%。 这个百分比代表自2021年第二季度以来，线上贸易的最大份额，当时在新冠疫情期间受到实体店运营限制的影响下，达到了21.2%。
根据拉斐尔·弗朗哥，首席执行官是的字母代码负责为Habibs、Madero和TV Band等品牌开发应用程序的公司，这些应用程序将每一次互动都转化为增强客户忠诚度的机会，使购物体验不仅仅是一次简单的交易。 “当一个人下载品牌的应用程序时，他已经付出了额外的努力，表明他想与该公司共度一段时间，这也有助于通过这些平台实现忠诚度。”
例如，在Alphacode，一些公司正在寻找有效的方法应用技术以改善客户体验。 创新和数字策略是一种行之有效的配方，当方向正确时。在这方面，忠诚度应用程序确实是建立消费者与企业之间信任纽带的关键部分，专家补充道。
科技如何支持忠诚度
应用程序带来的关系确保消费者不仅会再次购买，还会向他人推荐该品牌。 从那时起，忠诚度带来了明显的好处。 “除了更经济实惠地留住客户而非获取新客户外，企业还能实现更高的现金流预测，并建立一批积极参与、随时准备互动的客户基础，”拉斐尔说。
在最受欢迎的忠诚度计划形式中，包括现金返还、里程，以及忠诚度软件和卡片。 所有这些可能性都具有相同的目标：让客户满意并保持参与。
随着越来越多的企业采用这些策略，忠诚度已成为市场可持续成功的关键因素。 “技术是提供个性化高效购物体验的关键伙伴。例如，在Alphacode，我们致力于创造能够改变消费者旅程并加强与品牌关系的解决方案，”他声明。
在这个场景中脱颖而出的一款工具是由Alphacode开发的AJFans。 该应用在App Store上的评分高达4.8星，提供优惠券、积分和其他福利，正在重新定义消费者与品牌的互动方式。 “这些应用程序成功的秘诀正是在于它们如何简化购物流程并加强与客户的联系，”他总结道。
