所有零售商都知道在黑色星期五采取预防措施很重要——毕竟,据Opinion Box与Wake以及Neotrust的报告预测,66%的消费者将进行购物,巴西电子商务的收入将达到93亿雷亚尔。 另一个需要引起企业家警觉的因素是可能发生的停电事件的影响,比如十月份在圣保罗发生的停电。
在圣保罗首都及大都会区,停电持续了72小时,影响了从居民到企业运营的各方面。 在商业环境中,这种情况为公司留下了漏洞,使其容易受到攻击和欺诈,导致销售收入的损失,尤其是与客户失去联系。 如果这场危机发生在黑色星期五,企业可能会遭受巨大损失。
“不幸的是,自然灾害越来越频繁,无论是停电等小灾害,还是洪水等严重灾害。公司必须制定应急策略来避免这些负面影响,尤其是在临近重要的商业日期时”,首席执行官兼创始人 Eduardo Daghum 强调道。荷鲁斯集团安全服务和防欺诈的领导者。
他解释说,理想的情况是将运营中心设在相距超过100公里的地点,以避免只依赖一个中心,而该中心可能位于危机地区。将我们的运营地点去中心化,例如,一直是我们避免更大损失的策略之一。这不仅仅是一个建议,而是确保在危机时期服务持续进行的必要措施,避免让合作伙伴和客户陷入困境。
因此,没有将注意力转向组织的公司操作方法在由气候变化引发的危机情况下,可能会遭受巨大财务损失,并影响最重要的客户积极体验。 欺诈行为在脆弱时期很常见,影响网站、电子商务和各种系统,例如信用卡诈骗、账户入侵和拒付(当持卡人直接与发卡行争议交易时使用的手段)。
预防以及对有能力的团队和技术资源的投资,应该成为B2B和B2C业务的优先事项。 在危机时期,一支优秀的反欺诈团队的作用至关重要,他们凭借人性化的洞察力结合技术工具,能够监控、预测并应对攻击,补充了Horus集团的CEO。