A AD Lifestyle，成立于1984年的传统里约热内卢品牌，在生成式人工智能中找到了提升客户体验和优化业绩的战略优势。 该品牌与ShopNext.AI达成合作，这是一家专注于电子商务创新的初创公司，并实施了一套基于人工智能的解决方案，以使其互动更加智能化和个性化，优化其在线销售业绩。
仅仅六个月后，零售商的数据显示出显著的影响：销售额增长12%，平均交易额增加25%，通过支持渠道的服务量减少70%。 此外，98%的客户疑问已由人工智能直接解决，无需人工干预。
凭借先进的自然语言处理和上下文分析技术，由ShopNext.AI创建的Wizard系统，现在允许消费者在AD Lifestyle网站上进行更直观的搜索，获得准确的推荐，并即时获取关于产品、订单和退换政策的答案。 在Genius解决方案中，人工智能表现得像一个虚拟助手，模拟实体店销售员的体验，实时互动，协助客户完成购买过程。 该解决方案不仅集成到AD Lifestyle网站，还通过WhatsApp的Genius进行集成，用于恢复遗弃的购物车和推送有针对性的促销活动。
根据ShopNext.AI的首席执行官Pedro Duarte的说法，生成式人工智能在数字零售中的应用刚刚起步，但已经展现出其变革潜力。 “线上消费者的要求越来越高，追求快速、流畅和个性化的体验。我们的技术使像AD Lifestyle这样的品牌能够提供更快捷高效的服务，减少购买过程中的摩擦，提高转化率，”该高管解释道。
根据AD Lifestyle的首席执行官卡洛斯·菲利普·戈麦斯（Carlos Filipe Gomes）的说法，创新不仅带来了运营上的收益，还加强了与客户的联系。 “我们能够提供一种更加直观和个性化的体验。人工智能帮助我们更好地理解消费者的偏好，并以简单有效的方式提供他们所寻找的内容，”该高管表示。
