一项新调查夏洛克通讯公司揭示了企业社会责任（RSC）行动在巴西和拉丁美洲消费者决策中具有极大的影响力. 进行的研究有3.258名来自六个不同拉丁美洲国家的人（阿根廷, 巴西, 智利, 哥伦比亚, 墨西哥和秘鲁, 来自巴西的835, 旨在理解企业社会责任实践如何影响该地区消费者的意见及其消费决策.
调查显示，90%的巴西人认为社会和环境责任实践直接影响对在该国运营的公司的看法, 77%的受访者表示他们只购买社会责任感强的公司的产品或服务. 根据报告, 许多公司因不当行为而亏损
萨拉·奥沙利文, Broadminded的研究主任（Sherlock Communications的研究部门）, 强调“拉丁消费者在对我们研究的评论中非常明确 – 许多人不会购买他们不同意其做法的公司的商品或服务. 这突显了企业迫切需要采取伦理和透明的做法
社会责任是重中之重
根据2024年“拉丁美洲企业社会责任研究”, 64%的受访巴西人认为，当企业具有社会和环境意识时，他们的意见更加积极, 考虑到26%是所有因素中最重要的
对于10%的巴西消费者, 社会责任行动对他们没有影响，也不会改变他们的购买选择. 在所有参与调查的国家中, 阿根廷在消费者对企业社会责任（RSC）的关注度上表现突出：有32%的人表示社会和环境实践没有区别
谢洛克通讯的研究还显示, 在巴西之后, 秘鲁和哥伦比亚的消费者对企业行为最为关注. 对于87%的秘鲁人和84%的哥伦比亚人, 企业的社会环境行动对舆论形成至关重要
企业必须集中精力应对空气和水污染
另一个研究的发现是, 对于45%的巴西人, 企业应将其社会责任努力集中在对抗空气和水污染上. 受访者提到的另外两个重要问题是：（45%）改善对医疗系统的访问和（43%）应对全球变暖及其后果
66%的巴西人回答调查，认为企业形象积极的最重要因素是知道其生产链不会对环境造成伤害. 第二个最相关的因素（45%）是知道公司以公平的方式支付员工薪酬, 确保良好的生活质量
为奥沙利文, 企业需要明白，社会责任不仅仅是一种短暂的潮流, 但这是拉丁美洲市场的另一个期望
科学家和大学教授是报道企业责任行动最可靠的来源
根据调查, 当涉及到宣传企业的社会责任行动时, 巴西人更信任科学家和大学教授（40%）说出真相. 企业员工（37%）和记者（34%）位列最可信来源的名单中
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