一项新调查夏洛克通讯公司揭示了企业社会责任（RSC）行动在巴西和拉丁美洲消费者的决策中具有极大的影响力。 一项针对来自拉丁美洲六个不同国家（阿根廷、巴西、智利、哥伦比亚、墨西哥和秘鲁）的3,258人进行的研究（其中巴西有835人），旨在了解企业社会责任实践如何影响该地区消费者的看法及其消费决策。
调查显示，90%的巴西人认为社会和环境责任实践直接影响他们对在该国运营的企业的看法，77%的受访者表示他们只购买具有社会责任感的企业的产品或服务。 根据报告，许多公司因为不良行为而亏损。
Broadminded（Sherlock Communications 的研究机构）的研究主管 Sarah O'Sullivan 指出：“拉丁裔消费者对我们的研究给出了明确的反馈——许多人不会购买他们不认同其做法的公司提供的商品或服务。这凸显了企业采取道德和透明做法的迫切需要。”
社会责任是重中之重
根据“2024年拉丁美洲企业社会责任”调查，64%的巴西受访者认为，当企业具有社会环境意识时，他们的看法会更加积极，26%的受访者认为这是最重要的因素。
对于10%的巴西消费者来说，社会责任行动不会影响他们，也不会在他们的购买选择中产生差异。 在所有参与调查的国家中，阿根廷在对企业社会责任兴趣最低的消费者中脱颖而出：有32%的人表示社会环境实践没有区别。
Sherlock Communications的调查还显示，巴西之后，秘鲁和哥伦比亚的消费者对企业行为最为关心。 对于87%的秘鲁人和84%的哥伦比亚人来说，企业的社会环境行动对形成观点非常重要。
企业必须集中精力应对空气和水污染
另一项研究的揭示是，对于45%的巴西人来说，企业应将其企业社会责任的努力集中在应对空气和水污染上。 另外两个被受访者提及的重要问题是：改善医疗系统的可及性（45%）和应对全球变暖及其后果（43%）。
66%的巴西人回答调查，认为企业形象最重要的因素是知道其生产链不伤害环境。 第二个最重要的因素（45%）是知道公司以公平的方式支付员工薪酬，确保良好的生活质量。
对于奥沙利文来说，“公司需要明白，社会责任不仅仅是一种时尚，而是拉丁美洲的市场期望。”
科学家和大学教授是报道企业责任行动最可靠的来源
根据调查，在宣传企业社会责任行动方面，巴西人更信任科学家和大学教授（40%）来讲真话。 公司员工（37%）和记者（34%）位列最可信赖来源的榜单。
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