你有一家公司并使用WhatsApp? 完美. 现在想想，战略性地利用这个资源可以显著推动您的业务发展
根据Indigitall的数据, 最近在巴西推出的西班牙全渠道平台, 企业通过使用WhatsApp进行直接对话，销售额增加了40%, 强调快速响应客户需求的有效性
给维克多·奥库马, Indigitall在该国的国家经理, 不仅仅是一个简单的消息应用程序, WhatsApp已发展成为一个重要的战略渠道, 允许各类企业以灵活的方式与客户连接, 创造个性化体验并扩大转化机会
“在今天, WhatsApp是一个强大的工具，改变了企业与客户沟通的方式，其打开率和转化率远高于传统渠道, 说维克多
专家, 为麦当劳等公司提供服务, Inter银行和Claro, 分享一些有价值的策略，以增强企业对WhatsApp的使用. 查看
1 – 创建虚拟目录
为了进一步增强转化, WhatsApp允许创建数字目录, 带照片, 链接和按钮. 因此, 滥用这个工具. 在与客户的一个体验中, Indigitall报告称点击率（CTR）增长了81%. “直接向电子商务发送带链接的消息可以促进转化并使购买过程更高效”, 解释维克多
2 – 实现实时警报
此外, WhatsApp有通过实时发送警报来保持客户信息的选项. 维克托说：“一家实施了警报系统的租车服务减少了34%的司机付款延迟. 现在, 用户会即时收到关于他们车辆状况的更新, 确保更有效的沟通.
3 – 自动化以提高服务效率
通过WhatsApp的自动化服务为客户带来了更高的效率和流程的自主性, 显著提高转化率. 这种快速直接的服务不仅减轻了团队的负担，还改善了体验, 允许客户以实用和高效的方式得到服务. 拥有一个好的API（系统，允许将WhatsApp与聊天机器人集成）, 例如) 使用人工智能来回应客户可以确保个性化服务.
4 – 滥用针对放弃购物车的重定向广告
WhatsApp也作为重定向工具而脱颖而出, 重新吸引在电子商务中留下购物车商品的客户例如. 通过市场上可用的工具, 可以发送自动消息鼓励消费者完成他们在公司网站上开始的购买, 例如. “一家采用这一策略的零售商销售额增长了25%”, 突显Indigitall的专家
5 – 整合渠道以提供完整体验
将WhatsApp集成到其他渠道, 如推送通知, 电子邮件或短信, 这可能是为客户创造一个持续而连贯的旅程的好策略. 这种方法创造了一个更有序的流程, 有助于提高转化率并加强与客户的关系. 如果客户是通过Instagram开始购买的, 例如, 收到一条通过WhatsApp发送的消息, 这可以被提到, 向客户传达一条信息，表明公司与他同在, 跟随你的兴趣. 这带来了一种亲近感并增强了忠诚度, 一切同步进行.”
这可以通过像Indigitall这样的系统实现, 客户旅程, 可以集成到任何CRM（存储客户与公司互动数据的系统）并创建个性化的营销活动
今天, 我们是市场上为数不多的提供自动化旅程和完整沟通流程的工具之一（适用于入口渠道, 多少个输出通道, 一切都在一个平台上，且一切都基于人工智能. 这种方法不仅改善了用户体验, 但也包括所有的绩效费用, 打开率, 点击和销售转化的响应, 完成 Okuma
6 – 仅需三次点击即可启用购买
WhatsApp的便利性使企业能够提供快速的购物体验, 只需三次点击. 这种快速便捷的模式使Indigitall记录的销售额增长了36%, 证明客户重视WhatsApp提供的快速和个性化服务
7 – 促进互动参与
动态互动, 如抽奖和测验, 不仅吸引客户的兴趣，还产生可衡量的结果. 在电子商务领域, 在营销策略中整合抽奖活动后，销售额增长了6%, 维克多的账户
