巴西的流媒体市场面临着越来越大的挑战：64% 的巴西人已经取消了至少一项服务根据Hibou最新的消费行为研究，首次调查显示 本研究由2012名受访者完成，探讨了取消决策背后的动机、平台选择标准以及市场行为对公众行为的影响。
“市场饱和和经济压力导致消费者做出更加谨慎的选择。巴西人正在寻找价格实惠、内容多样且易于使用的平台。创新不再是一种差异化因素：它是生存的必要条件”，Hibou 首席战略官兼研究协调员 Lígia Mello 说道。
为什么这么多订阅被取消？
在被提及最多的原因中，49% 的人提到他们取消订阅是为了省钱，29% 的人强调失去了看电视的习惯，16% 的人指出流媒体服务缺乏优质内容，缺乏有吸引力的产品发布: 20%他们说，缺乏消息是取消的一个决定性因素。
各大平台取消订阅的原因和程度各不相同，其中 45% 的取消订阅者Netflix是因为性价比，38%的人取消了，因为变得太贵，影响了财务状况。 同样的财务原因导致39%的人取消了HBO Max。 已经有27%取消了环球游戏例如，由于目录有限，他们放弃了。 21%取消了苹果电视，他们这样做是因为缺乏发布。
消费者偏好：什么才是最重要的？
巴西人的期望不只是娱乐：平台需要协调成本、内容和可用性：77% 的人看重电影和电视剧的多样性优先考虑广泛且多样化的目录。 已经64% 的人认为负担能力至关重要反映出对预算的敏感性。 其他37% 的人希望获得个性化建议强调基于算法的策展的重要性。 此外，41% 的人看重良好的导航和直观的界面将用户体验置于选择决策的中心，以及19% 的人喜欢互动功能，例如，为另一个房子里的人提供“一起观看”的功能。
平台排名：谁占主导地位，谁发展壮大
在 78% 订阅或已订阅流媒体服务的用户中，Netflix 和 Amazon Prime Video 仍然处于领先地位，但 Globoplay 表现突出，其订阅量有所增加7个百分点在去年。
尽管存在偏见，但研究显示64% 的用户已经取消了至少一项服务– 对成本效益的不满和对市场饱和的看法的反映。
广告：拒绝付费服务中的广告
付费平台上插入广告继续成为消费者批评的对象：
- 68% 的人反对在订阅服务中投放广告，即使它们涉及的是平台本身的内容。
- 只是9% 的人认为广告是积极的事情，表现出对不间断体验的偏好。
消费者在观看什么？ 系列仍然位于顶部
在巴西人最喜欢的类型和形式中，连续剧占据主导地位：
- 74% 的人更喜欢新剧集，超越电影和纪录片。
- 平台原创作品吸金 44%消费者对服务的选择，是决定其服务质量的关键因素。
- 76% 的人更喜欢一次性发布所有剧集的版本，再次印证了马拉松的受欢迎程度。
市场影响和未来挑战
该研究还强调了流媒体未来的重要趋势：
- 53% 的人曾因找不到想要的内容而感到沮丧在任何平台上，都强调了对更多样化和更授权的需要。
- 72% 的人不同意对优质内容收取额外费用，认为一切都应包含在基本订阅中。
“简单性和感知价值是巴西平台的最大优势。 品牌需要理解，消费者寻求的不仅仅是娱乐：他们期望在每一次互动中获得透明度、易用性和相关性。”, Ligia Mello 总结道。
