随着一月的结束, 未来几年电子商务的前景越来越稳固. 在线购物是最受关注的领域之一, 有56%的巴西消费者表示他们在线购物的次数超过实体店购物, 根据Opinion Box的调查.
指向同一条路, 2022年全球支付报告, 来自FIS, 揭示在线销售市场预计将增长55,到明年年底为止3%, 突破8万亿美元交易价值的障碍. 在巴西, 场景是一样的, 在此期间预计增长95%, 可达790亿美元
根据雷纳托·阿维拉尔, 联合首席执行官八, 高性能端到端数字解决方案生态系统, 年初是电子商务利用下一个周期机会的一个里程碑. 这个过渡时刻对规划和实施满足消费者期望的变化至关重要. 提前评估市场, 致力于创新的品牌, “个性化和负责任的实践将在2025年更有可能引领行业”, 意见.
考虑到这一点, 执行官列出了2025年电子商务市场的五大主要趋势，并且这些趋势还将持续到未来几年. 一探究竟：
决策中回归实用主义
全球资本获取的高成本在很大程度上影响了零售业, 并且决策将越来越多地基于投资回报的保障. 存在许多颠覆性技术和创新方法, 然而，执行官们应专注于真正能改变其电子商务指针的因素, 始终注视着最后一行, 也就是说, 真正对收入或新客户到来产生重大影响的关键因素, 解释阿维拉.
零售媒体作为盈利杠杆
将流量转化为收入是至关重要的，而零售媒体是必不可少的, 鉴于利用物理和数字基础设施向品牌出售广告空间, 生成高利润的收入并优化原始数据的使用, 强调了执行官. 也就是说, 零售商预计来自零售媒体的收入将增长10%. 然而, 该来源的贡献边际可能超过6%, 什么有潜力通过仅增加10%的收入来使零售业务的利润翻倍, 对整个品牌来说是高度盈利和有益的.
全渠道关注忠诚度
全渠道是未来几年零售的另一个强项, 特别是在2025年. 阿维拉详细说明了这种渠道整合有助于客户忠诚度的提升, 能够获得更多选择以寻找产品并完成购买. 然而, 专注于客户忠诚度需要一个强大且集成的客户关系管理系统, 通过单一数据源和“可组合营销”的方法, 可组合的贸易, 也就是说, 这是一种模块化的方法，用于构建和提升在线商店，使所有渠道都能提供一致和个性化的体验, 根据联合首席执行官.
这样, 电子商务可以使用专业系统，并仅为实际在运营中使用的服务付费, 优化流程和成本, 结束他.
人工智能用于流程自动化
人工智能今天在电子商务中已经扮演了重要角色, 然而，趋势是到2025年技术将在个性化服务中发挥更重要的作用, 品牌赢得和留住客户的关键要素. 根据阿维拉, 市场正在觉醒，并意识到人工智能不仅仅用于聊天机器人. 人工智能将是自动化复杂集成和规范数据的关键, 提高运营效率和优化库存, 市场营销与客户服务, 解释一下他.
零售商联盟, 数字目录的创建和对自有渠道的投资
在数字环境中, 已经可以观察到大型零售商的动向，他们正在联合努力, 整合卖家的目录以提供更多种类并与全球市场竞争, 建立一个更强大和高效的网络, 例如Magalu和AliExpress. 目前, 市场上的市场占全国电子商务市场的约75%, 这显示了该行业在国家中的力量和影响.
给阿维拉, 该国的市场平台建立在类似于寡头垄断的基础上, 主导行业并定义贸易. “在市场上销售的品牌意识到情况变得越来越不可持续, 也就是说, 做卖家就是要“听天由命”于高额费用, 非可持续盈利模式和失去电子商务可以拥有的最大资产——客户, 反映执行官, 补充, 零售商和品牌开始将这一话题视为风险和资产损失. 市场通常占电子商务在线销售的60%以上, 销售额的40%或更少, 是专用频道. 因此, 为了让企业重新掌控, 他们需要扭转这种局面, 更好地在各大市场分配您的目录, 以稀释的方式增加对自有渠道的投资, 专家总结道
