5个步骤,母亲节拉动零售额

5月11日庆祝,母亲节是巴西零售业最重要的日期之一,仅次于圣诞节的销量,为了利用这一场合的商业潜力,零售商需要准备好涉及客户体验、创意促销和数字存在的自信策略。 

根据机车研究所与 QuestionPro 合作进行的一项调查,十分之八的巴西人计划在 2025 年母亲节出席。估计约有 1.33 亿消费者推动市场发展,加强了全国零售业的销售,无论是在实体零售业还是在数字零售业。环境。

在这种充满希望的情况下,巴西最大的销售社区 Sales Club 的合伙人兼导师拉斐尔·拉桑斯 (Raphael Lassance) 收集了零售业必须遵循的 5 个基本步骤,以利用母亲节的销售额。

1. 了解客户的行为Sell之前,你需要知道。使用之前购买的数据,网站行为和社交媒体互动,以了解你的受众在这个日期正在寻找什么。
2. 专题活动和特别促销造情感诉求、语言针对性的母亲节专场活动,有助于品牌与消费者的联结,推出连招、渐进式折扣、个性化礼品和套件等促销活动,吸引更多顾客,提高平均票数。
3. 人性化的购物体验培训团队提供更具咨询性和同理心的服务可以转化更多的销售。在在线环境中,编程良好的聊天机器人、个性化推荐和导航设施是对购买决策产生积极影响的因素。
4. 增强数字存在感投资数字营销至关重要。有针对性的广告、与影响者的合作伙伴关系以及社交网络上的内容有助于提高流量、吸引公众并提高转化率。结构良好的电子商务,具有快速交付或店内取货的选择,也是一个竞争差异化因素。
5. 探索所有渠道为全渠道是一个很大的差异,存在于实体店、电子商务、社交网络和WhatsApp中,在渠道之间具有一致的消息传递和集成,增加了覆盖范围和转换的机会。

拉斐尔·拉桑斯 (Raphael Lassance) 表示,通过了解消费者形象、创造相关体验、加强在正确渠道中的影响力以及在所有接触点提供便利,零售业将自身战略性地定位,将母亲节变成与大众群体成长、忠诚和联系的机会。