5 创业者在电子商务中亏损的原因

2023年,即使电商平台的进步和互联消费者数量的增加,许多巴西企业家在数字环境中仍面临盈利困难,全国电商在2023年发生了变化 R$ 196.1 数十亿据 发展、工业、贸易和服务部 (MDIC)尽管如此,数字业务死亡率仍然很高,估计有 70% 的虚拟商店无法在运营的第二年生存。

在专家看来,通过优质的信息和战略组织可以避免大部分失败。“网上销售不仅仅是创建虚拟商店和期望结果。它需要规划、技术知识和关注客户体验。许多常见的错误最终会损害整个”运营,他解释道 Paulo Silva,Filtrify 首席执行官, 市场上的第一个平台专注于数字营销附属公司的情报。

然后,专家列出了五个最常见的错误,并指导您如何避免它们:

1、缺乏财务规划: 将个人账户与企业账户分开并拥有结构化的现金流对于许多小企业来说仍然是一个挑战。 “如果没有明确的财务规划,企业家就会在费用和收入之间迷失方向,这会影响重要的战略决策,例如营销投资或股票补充”,他警告说 保罗。 拥有明确的商业计划、现实的目标和市场分析对于电子商务的生存至关重要。

2、结构不良的物流: 高运费、长期和交货问题在很大程度上是造成废弃推车的原因,据电子商务雷达报道,在巴西,废弃推车的费率达到82%。“消费者想要实用性和速度,如果运费昂贵或交货时间太长,他只是放弃购买”专家解释说,投资高效的物流合作伙伴关系和跟踪系统可以带来一切改变。

3、不良客户体验: 慢网站,移动适应性差,描述不完整,支付选项很少,阻碍了消费者的旅程“今天,一半以上的购买是通过智能手机进行的,如果网站响应不灵敏或需要很多步骤才能付款,转换的机会就会骤降”,他指出 保罗提示是简化购买过程并确保消费者轻松找到他们需要的东西。

4、不合格流量: 吸引大量访问该网站并不意味着出售更多。“许多企业家投资流量,但不分析他们是否到达了合适的受众。这会产生浪费金钱和低转化率”首席执行官表示 过滤.理想情况下,与数据和分割合作,以接触到真正对所提供的产品感兴趣的消费者。

5、缺乏有效的护理: 售前售后都缺乏快速人性化的服务,驱赶顾客,损害品牌声誉,“O消费者要答案,有清晰的联系渠道,高效的支持,直接影响虚拟店的忠诚度和成功”, 他评论道 保罗。

尽管存在挑战,专家指出,有一些方法可以扭转这种情况并改进结果 电子商务。 “好消息是,所有这些要点都可以通过组织和获取可靠信息来调整。教育内容、支持平台和管理工具可以帮助数字企业家纠正路线并取得更可持续的结果”,他总结道 保罗·席尔瓦的。