巴西是世界第五大社交媒体市场——根据Statista的数据，超过84%的人口每天使用社交媒体。 在这种情况下，WhatsApp 作为巴西人日常使用的主要应用程序之一脱颖而出。 易用性、即时沟通、低成本和高可及性使该应用成为各种规模企业和消费者的强大工具。
“采用 WhatsApp 的公司不仅能够增加销售额，还能与客户建立更牢固的关系，”点击签名- 一家在数字环境中实现人与企业关系的电子签名公司。 “应用程序和系统与平台的集成实现了更高效、以消费者体验为导向的沟通，”他评论道。
考虑到如何帮助企业实现数字化转型，以下 5 种工具可帮助企业通过应用程序促进业务发展：
1- 响应自动化
有多种自动化工具可以优化WhatsApp商务管理中的流程。 其中包括能够与客户更好联系的方式，例如使用聊天机器人进行大规模服务。 使用这种类型的资源，可以通过自动化标准回复实现即时沟通。
此外，还可以生成发送的统计数据（已送达和已阅读的消息数量）以及客户的主要回复（疑问、表扬和投诉）。 这种类型的工具，如发送脉冲– 使得根据购买行为对客户群体进行分类，并制定更有针对性和有效的策略。
2- 艺术创作
特色包括坎瓦或者设计师协助创建用于在社交媒体和WhatsApp上宣传的帖子、横幅和图形作品。 这一切都不需要深入的设计知识。
在开发内容时，使用高分辨率且吸引人的图片有助于激励客户联系。 在创建发布内容后，将这一策略与自动化结合，并向按兴趣细分的群组推广图片，可能会对消费者产生更大的影响。
3 – 合同协议
通过WhatsApp的油指的是获取对某项服务、产品或条款的确认、批准或正式同意的过程。 这种接受方法在企业和消费者中越来越受欢迎，因为它的便利性、效率以及应用程序作为企业与客户之间沟通工具的广泛采用。
该功能扩展了发件人的选择可能性，使签署人能够通过日常常用的应用程序获得更简便的体验。 还提供高水平的安全性和法律合规性，特别是如果与确保用户身份验证和端到端加密的解决方案集成，例如来自点击签名.
此外，与电子邮件或实体通信等传统方法相比，通过 WhatsApp 接受的响应时间往往要快得多，这也是加速业务量的因素之一。
4-大规模枪击事件
就像聊天机器人自动化一样，可以通过批量推送来增强沟通效果。 总之，这些应用通过WhatsApp分发您企业提供的产品或服务的营销活动。 换句话说，您的客户名单将通过即时消息接收促销、信息和新资讯。
这种类型的宣传活动可以通过文本、视频、音频和图片来进行。 在这种情况下，最大的优势是能够以较少的努力在大规模范围内宣传您的业务。 最知名的具有此功能的平台之一是赞比亚.
5- 与社交网络整合
有一些程序，例如什么网站，创建一个将您的WhatsApp与您的社交媒体渠道集成的链接。 这方便了客户与客服团队的联系。 这不仅加快了沟通速度，还扩大了可及性，使客户能够快速便捷地联系，无论是提问、解决问题，还是直接通过应用程序下单。 这种整合是为寻求提供更快速解决方案的企业而制定的策略。
