年终销售推动巴西零售商的现金流,来自各行业的企业家们为此日期做准备,期待获得更多的收入。 根据零售发展研究所(IAV-IDV)的销售先行指数,预计2023年12月的销售将比去年同期增长7%。
为了贡献新的视角,Alot 机构的首席执行官 Fabiano Cruz,这家专注于利用人工智能制定品牌建设和管理策略的 martech 公司,列出了五个在年底期间吸引客户注意力和增加销售的主要变革性营销举措。 “这是一个非常适合调整广告活动的时机,能够有针对性地与目标受众保持一致。因此,一切都应以良好的细分为起点,”首席执行官指出。 他详细说明了每一步以取得成功。 查看
- 高级客户细分
专家指出,深入了解客户基础中不同买家类型的特征对于提供更精准的产品和服务是必要的。 一种有效的技术是RFM分析(最近购买、购买频率、货币价值)。最近购买指的是客户的最后一次购买,购买频率是指他何时进行购买,货币价值是指他平均花费多少,"法比亚诺"指出。
- 了解未来的购买趋势
提前预测哪些产品将被更多搜索对于取得良好结果至关重要,而这通过分析过去的销售历史数据以预测未来需求实现。例如,一家零售商注意到对家庭健身设备的搜索增加。了解到这一点后,企业增加了这些产品的库存,并制定了针对性的促销活动,以满足不断增长的需求并最大化销售,弗拉比亚诺这样说明。
- 动态定价优化
法比亚诺表示,动态定价很重要,有助于增加购买。 通过根据消费行为、库存和竞争情况实时调整价格,公司实现了更多的销售和利润。理解这种价格弹性以及变化如何影响销售量,有助于为不同产品设定具有吸引力的价格,分析指出。
举例来说,他解释说,一个住宿平台会根据查询调整酒店房间的价格。 “在十二月和一月期间,网站可能会对入住率较低的房间提供更大的折扣,鼓励预订并增加收入,”法比亚诺保证道。
- 智能库存管理
高效管理库存对于避免过高的成本至关重要,需求预测提供数据和分析,以提前了解哪些产品将受到更多关注。
“进行ABC分类以将商品分类为:A(最重要)——占销售额大部分的商品;B(中等重要性)——对销售有中等影响的产品;C(较不重要)——对收入影响较小的商品。这样我们就有了一个增加库存的依据,确保供应充足,避免缺货。这提高了客户满意度,并直接影响现金流,”法比亚诺建议。
- 分析你的社交网络
了解客户对您的品牌的评价是一个极好的温度计,能为您提供宝贵的洞察。这种社交媒体监测以及对评论是积极的、消极的还是中立的评估,有助于理解他们的看法。如果一家电子公司在社交媒体上看到对其新款智能手机某一功能的赞扬,可以在广告中突出这个差异化优势。但如果有关于电池的投诉,可以提供折扣,如便携式充电器。此外,主动与客户互动,回应评论和反馈,可以改善品牌形象,并根据需要调整策略,专家如此总结。