巴西的电子商务继续打破纪录，扩大其在市场上的影响力。 仅在2024年第一季度，行业交易额达到了442亿雷亚尔，根据巴西电子商务协会（ABComm）的数据，比去年同期增长了9%。
这种增长让我们质疑：2025年前三个月该行业的表现将会如何？ 预计持续的创新和技术投资将进一步推动这一进步。
考虑到这一点，帮助管理市场业务的自动化和集成中心 Magis5 分享了五个技巧，以促进您的电子商务发展并在 2025 年迈出正确的一步。
- 组织与重点优化
要建立一个成功的电子商务，库存管理至关重要。 通过将库存管理系统集成到您的销售平台，您可以确保产品的可用性，避免财务损失，并为客户提供更满意的购物体验。
通过精确控制库存，您可以避免销售不可用的产品并优化您的投资，确保您的企业的财务健康。
- 流程自动化
对于希望在2025年扩大业务的卖家来说，自动化至关重要。 除了自动化，将您的商店与大型市场集成是扩大线上影响力和增加收入的关键步骤。
Magis5 例如，将卖家连接到巴西最大的玩家，如Magalu、Shein、Shopee和Mercado Livre，自动化销售管理、库存、开具发票和发货等任务。
“通过自动化，不同市场的所有销售都可以集中在一个自动化平台上。这确保了更高效的管理，并且大大降低了发生错误（例如产品装运错误）的可能性”，Dias 解释道。
因此，投资于正确的工具，整合所有这些系统，不仅简化了管理，还创造了更令人满意的购物体验。 这反映在更快捷、更顺畅的旅程中，对于保持市场竞争力至关重要。 贝马克德研究所对美国4384名数字买家的调查显示，24%的消费者因必须创建账户而放弃购物车，17%的消费者因复杂的结账流程而放弃。 通过简化这些步骤，企业降低了放弃的风险，提高了转化率，确保以更少的阻力实现更多的销售。
- 注重客户体验
客户体验对于赢得忠诚度和产生推荐具有决定性作用。 投资于一个高效的支持系统，提供快速而准确的回应，是至关重要的。
克劳迪奥·迪亚斯指出：“有一些必不可少的客户关系管理（CRM）工具，用于加强与客户的关系，这些工具可以交叉数据，检索互动历史，无论是对话、购买还是简单的浏览。这使得在服务时能够采取更个性化和有效的方式，从而提高客户满意度。”
此外，欢迎电子邮件和聊天机器人等自动化任务可以加快服务速度并提高客户满意度。
一项在Similar Web上公布的调查显示，电子商务公司发送的自动化欢迎邮件的转化率为51.9%。 另一项由Poli Digital进行的调查显示，61%的消费者对与聊天机器人的互动持积极态度，强调了这项技术在客户服务中的重要性。
- 使用数据进行战略决策
监控店铺的表现和了解消费者行为是调整策略和保持竞争力的必经之路。 “持续监控关键绩效指标（KPIs）对于识别瓶颈、改善流程、调整方向和实现预期目标非常重要，”克劳迪奥·迪亚斯补充道。
例如，Magis5平台提供先进的商业智能（BI）数据分析仪表盘，允许企业实时监控其绩效，识别改进机会，并基于准确且最新的数据做出决策。 BI是一项利用工具和流程将大量原始数据转化为有价值信息的技术，便于分析和战略决策。
此外，趋势预测工具是希望了解和预见消费者行为的企业的盟友，帮助他们创造与未来消费者渴望相契合的产品和营销活动。
分析消费者数据及其偏好的另一个重要方面是在产品描述中智能使用关键词，因为它们对于提高搜索引擎的可见性和排名至关重要，从而更容易找到产品。
- 依靠客户推荐和评价
提高电子商务销售的有效策略是投资于客户推荐和在社交媒体平台上的存在。 根据Similar Web公布的数据，大约70%的在线买家在做出购买决定之前会阅读一到六条评价。 此外，61%的美国消费者在阅读博客中的推荐后进行了购买，显示了第三方内容的影响力。
年轻一代也表现出在社交媒体上寻找产品的强烈趋势：54%的Z世代买家和58%的千禧一代买家表示，社交媒体是发现新产品的更有效途径。
另一个重要点是投资于互联网以及产品页面上存在的优质内容。 信息是影响消费者购买决策的主要因素之一。 为了让产品脱颖而出并让客户对购买充满信心，页面需要提供清晰、详细且具有吸引力的数据，直接影响购买决策。 加入视频、动画或互动指南可以使体验更丰富，优质的照片也对传达产品的质量和细节至关重要。
请注意，消费者倾向于信任其他买家的意见。 因此，加入其他客户的评价和关于产品使用体验的见证可以建立信任并产生社会证明，从而影响购买决策。
“通过这些做法，电子商务不仅能够跟上市场增长，而且能够脱颖而出，赢得更多客户，”Magis5 首席执行官强调道。
