对创业者、销售团队和市场团队来说的战略机遇，黑色星期五将在11月29日举行，预计销售业绩将比去年有所增长。 根据Wake与Opinion Box合作进行的一项调查，约有66%的巴西人计划在此期间购物。
活动不仅仅是打折，还包括创建智能、富有创意且以结果为导向的活动。 在数字市场竞争如此激烈的情况下，提前做好准备并使用高效的工具对于确保成功至关重要。 对于销售专家Marcell Rosa来说聪明点击专注于用户留存和互动的数字营销平台，“仅仅提供最优惠的价格是不够的。那些创造个性化体验、预见消费者需求和欲望的品牌，才能在竞争中占据优势。理解消费者行为并利用这些信息制定有针对性的营销活动，意义重大。”
据 Marcell Rosa 称，黑色星期五成功销售有 5 个基本步骤。
- 尽早开始你的活动
虽然黑色星期五官方在十一月举行，但争夺消费者注意力的战斗早已开始。 Marcell Rosa建议企业在日期前几周开始策划他们的活动。 “现代消费者越来越了解信息且具有选择性。那些在重大活动之前开始与公众互动的人，能够培养信任关系并确保更显著的销售，”他评论道。
Marcell的建议是利用这种提前期来打造个性化的旅程。 利用电子邮件、社交媒体和推送通知提醒公众他们感兴趣的产品，并提供有价值的内容以保持品牌的关注度。
- 不要只关注折扣——提供价值
虽然黑色星期五是大折扣的代名词，罗莎提醒现代消费者不仅仅看重低价：“品牌需要专注于创造价值。这可以通过免费送货、卓越的客户服务、独特性或合作伙伴关系来增强购物体验。” 他强调，除了折扣之外，考虑赠送独家礼品、促销套餐或忠诚度计划，让客户感受到特别也是很有意义的。 通过限时活动营造紧迫感也可以是提高转化率的绝佳策略。
- 移动体验不容忽视
在2023年黑色星期五，据Adobe数据显示，由智能手机主导的移动设备在当天产生了54%的网络访问量和37%的在线销售额。 因此，制定面向移动端的策略不仅是一种优势，更是一种必要。 “移动设备位于消费者旅程的核心。品牌需要确保其网站和应用程序经过优化，提供快速流畅的体验。没有什么比慢速网站或复杂的购买流程更能让消费者远离。” Rosa 警告道。 此外，投资于使用推送通知、短信营销甚至专用应用程序的活动，可以在活动期间确保更高的参与度和转化率。
- 利用数据创建智能细分
细分是创建成功广告活动的关键。 罗斯建议使用数据和人工智能来了解用户的偏好和行为，而不是发布泛泛的优惠。 营销平台，如CleverTap，允许品牌分析消费者行为，并基于准确的数据创建活动。这使得品牌能够在正确的时间向正确的受众传达正确的信息。
玫瑰指出，基于购买历史或客户最近浏览的商品的个性化优惠更有可能转化。 这有助于优化投资回报率（ROI），并且还能提高黑色星期五后的留存率，建立与消费者的持久联系。
- 衡量、调整、继续前进——工作不会在黑色星期五结束
根据罗莎的说法，最大的陷阱之一是相信工作在黑色星期五结束。 跟踪结果和调整活动对于确保活动后销售的持续至关重要。黑色星期五后仍然以相关方式与客户沟通的品牌，往往具有更高的客户留存率。
使用接下来的几周来分析哪些措施有效，调整圣诞促销活动，并巩固新获得的客户。 “黑色星期五不仅仅关乎当天本身，而是关于你如何利用这个活动来扩大你的长期客户基础，”罗莎总结道。
随着黑色星期五逐渐成为零售日历上的主要销售活动，创业者和营销专业人士制定以数据为基础、以消费者体验为重点的精心策划的活动变得至关重要。 提前行动、个性化优惠、投资于移动端以及在活动后保持关系，都是不仅能增加销售额，还能赢得消费者忠诚度的关键策略。
“黑色星期五是一场马拉松，而不是100米赛跑，”马塞尔·罗莎强调。 成功属于那些理解客户并创造独特而难忘体验的人。
