你是否曾将商品加入某个网店的购物车，但由于某些原因未完成购买？ 没错，你并不孤单。 购物车放弃率是巴西电子商务中令人担忧的现实，据电子商务雷达数据显示，放弃率可能高达令人震惊的82%。 意外的成本、漫长的交货时间和复杂的结账流程是一些在关键时刻让消费者望而却步的因素，给商家带来损失。
根据Baymard Institute的一项研究，几乎一半的消费者（48%）在遇到高于预期的价格时会放弃购买。 但问题还不止于此。 延迟交货也是一个大敌，据Yampi的数据，导致36.5%的客户放弃了他们的购物车。 而且，复杂的结账流程也是另一个关键因素。 79%的巴西人偏好分期付款，缺乏灵活的支付选项导致许多人在完成购买前就放弃了，SPC Brasil——信用保护服务的调查显示。
然而，技术已经到来，改变了这个局面。 创新的解决方案不断涌现，使消费者的体验更加便捷、高效和个性化，同时推动了购买的实现。
其中一项有望减少购物车放弃率的创新是 Poli Pay，这是由位于戈亚斯的初创公司 Poli Digital 开发的一项功能，该公司专注于联络渠道的自动化。 根据公司CEO Alberto Filho的说法，“这一解决方案允许消费者在一个平台上完成整个购物流程，使用像WhatsApp这样的流行渠道”。
而巴西处于这场变革的前沿。 阿尔贝托指出：“我们是少数几个通过消息应用程序进行支付成为现实的国家之一，这使购物体验更加便捷和易于访问，同时也推动了国内电子商务的增长。”
Poli Digital透露，Poli Pay已累计交易金额超过600万雷亚尔。 阿尔贝托强调，这个解决方案非常有效，因为根据Opinion Box的数据显示，62%的巴西消费者使用数字渠道进行购物。
当传统电子商务面临艰难的现实时，只有22%的购物车创建客户完成交易，而Poli Pay的成功率高达58%。 这意味着该解决方案的表现超过了市场平均水平的两倍以上。其卓越性能的秘诀在于系统的实用性和集成性，提供流畅的购物体验，消费者可以在一个数字环境中选择产品、与客服渠道互动并完成支付。
另一个重要的优势是它与支付市场的巨头如Mercado Pago和PagSeguro的集成，提供多种选择给消费者，从银行转账到信用卡。 这确保了在完成购买时的灵活性和便利性。 而且，对于企业来说，该平台提供实时交易管理，允许管理者按客户姓名、销售人员或支付状态筛选销售，优化销售控制。
此外，通过与Meta集团的战略合作，该集团拥有WhatsApp、Instagram和Facebook等平台，Poli Digital确保系统符合这些社交媒体的所有指南。 这意味着企业可以安心运营，避免意外的暂停或封锁等问题，确保用户获得安全且不中断的体验。
阿尔贝托最后强调：“在这种情况下，像Poli Pay这样的工具在巴西的电子商务中代表着真正的革命。它们提供有效的解决方案，以降低购物车放弃率，同时推动销售，特别是对中小企业而言。” 他还强调：“随着数字技术的不断发展，越来越多的商家倾向于采用创新策略，提升消费者体验，并确保行业取得越来越积极的成果。”
