你是否已经在网上商店里将商品放入购物车并, 出于某种原因, 未完成购买? 是的, 你并不孤单. 购物车放弃是巴西电子商务一个令人担忧的现实, 税率可能高达惊人的82%, 根据电子商务雷达. 意外费用, 长交货期和复杂的结账流程是一些在关键时刻使消费者望而却步的因素, 给商家带来损失
几乎一半的消费者（48%）在遇到高于预期的价格时放弃购买, 根据Baymard Institute的一项研究. 但问题并不止于此. 交货延迟也是一个大问题, 带着36,5%的客户放弃了他们的购物车, 根据Yampi的数据. 还有一点：复杂的结账过程是另一个关键因素. 79%的巴西人更喜欢分期付款购物, 而缺乏灵活的支付选项使得许多人在完成购买之前就放弃了, 展示巴西SPC的研究 – 信用保护服务
然而, 技术来了要改变这个游戏. 创新解决方案已在市场上出现, 使消费者体验更简单, 高效且个性化, 除了推动购买的实现
一种有望减少购物车放弃率的创新是Poli Pay, 由Poli Digital创建的功能, 戈亚尼亚的初创公司专注于联系渠道的自动化. 根据阿尔贝托·菲略, 公司的首席执行官, 这个解决方案允许消费者在一个平台上完成整个购物旅程, 利用像WhatsApp这样的热门渠道
巴西在这一转型中处于前沿. “我们是少数几个通过消息应用进行支付的国家之一”, 使购物体验更加便捷和可及, 推动国内电子商务增长之外, 阿尔贝托突出
Poli Digital透露，Poli Pay的交易金额已超过600万雷亚尔. 阿尔贝托强调这个解决方案是非常有效的, 由于62%的巴西消费者使用数字渠道进行购物, 根据Opinion Box
传统电子商务面临着艰难的现实, 仅有22%的客户在创建购物车后完成交易, Poli Pay的成功率达到58%. 这意味着该解决方案能够使市场平均水平翻倍以上. 这个表现的秘密在于系统的实用性和集成性, 提供流畅的购物体验, 消费者选择产品的地方, 与服务渠道互动并进行支付, “在一个数字环境中一切都在”, 亮点
另一个重要的优势是它与支付市场巨头的整合, 像 Mercado Pago 和 PagSeguro, 为消费者提供多种选择, 从票据到信用卡. 这确保了在完成购买时的灵活性和便利性. E, 为企业, 该平台提供实时交易管理, 允许管理者按客户姓名筛选销售情况, 卖家或甚至付款状态, 优化销售控制
此外, 与Meta集团的战略合作, WhatsApp等平台的所有者, Instagram和Facebook, Poli Digital确保系统符合所有这些社交网络的指导方针. 这意味着公司可以安心运营, 避免意外的暂停或封锁问题，确保为用户提供安全且不间断的体验
阿尔贝托最后强调说“面对这种情况, 像 Poli Pay 这样的工具代表了巴西电子商务的真正革命. 它们提供有效的解决方案来降低购物车放弃率, 同时推动销售, 特别是针对中小企业.他还强调：“随着数字技术的不断发展, 趋势是越来越多的商家采用创新策略, 提升消费者体验并确保行业越来越积极的结果.”
