在企业环境中常被视为有害元素的八卦，正被从新的角度重新审视。 霍根评估公司——全球领先的工作性格评估和领导力咨询机构——的专家们深入分析了这个主题，并指出八卦在组织中可能带来的三种积极且重要的影响。
1 – 一个在工作环境中可靠的信息渠道
在危机或结构性变革时期，内部信息流往往会减少，导致员工缺乏信息和不安。 在这种情况下，八卦作为一种自发的交流方式出现，填补了正式渠道留下的空白。
“当正式渠道失灵时，八卦成为信息共享的生命线，”霍根市场创新副总裁艾莉森·豪威尔如是说。 组织可以认识到它在减少不确定性和帮助员工应对变革方面的作用，而不是将其视为固有的负面因素。
除了让团队保持更新，这种非正式的交流还可以缓解焦虑，促进在动荡时期的适应能力。
2 – 一个对管理者敏锐的战略伙伴
对于积极主动的领导者，关注幕后对话可以成为一种战略工具。 八卦就像一个预警雷达，提前发出可能的冲突、紧张或组织氛围变化的信号，避免事态恶化。
“八卦不仅仅是闲聊；它反映了工作环境的温度计，”霍威尔强调。 保持关注这些信号的管理者能够加强团队的联系，巩固公司的价值观，并促进信任与透明的文化。
这种积极倾听的方式也有助于加强团队内部的情感和社会联系，建立非正式的支持网络。 如果管理得当，实践甚至可以促进团队的自我调节。
“重要的是领导者要跟进这些对话的内容，避免有害的歪曲，并知道何时干预，”他补充道。
3 – 一种有效领导的诊断工具
八卦也可以作为衡量更深层次问题的温度计。 当持续存在时，负面评论表明存在未解决的冲突或组织文化中的缺陷，值得关注。
霍威尔表示：“领导者不应将八卦妖魔化，而应将其视为潜在挑战的一个症状。” 通过投资于解决团队之间的冲突和改善沟通流程，工作环境变得更加健康和团结。
试图通过惩罚，例如负面绩效评估，来压制八卦，通常效果不佳，而且在许多情况下会加剧问题，导致不信任的氛围加剧。 另一方面，促进公开对话并采取行动解决根本原因是一种更有效的方法。
“认可八卦美德的公司可以将这种常被误解的行为转变为真正的盟友，”霍威尔总结道。 作为信息渠道、文化强化和诊断工具使用时，可以促进更多的同理心、透明度和高绩效文化。
