5 個讓黑色星期五需求轉變為競爭優勢的技巧

每年，黑色星期五不僅會加強其在全球零售日曆上的存在，也能重置消費者的期望。 在巴西，美國的傳統找到了肥沃的土地，尤其是在 2024 年，根據 Wake 和意見箱的一項調查，大約 66% 的巴西人計劃利用日期進行購買。 交付量和速度已整合為客戶體驗的關鍵參數，要求公司整合強大的規劃和尖端技術，以應對需求高峰和激烈競爭力。.

基於最佳市場實踐，我們重點介紹了可以指導公司制定超越銷售量並為消費者增加價值的黑色星期五策略的五個關鍵支柱：

1. 積極和創新的規劃

在動盪的黑色星期五環境中，規劃不能簡化為簡單的後勤組織；它應該成為預測需求和營運創新的更廣泛過程的一部分。 分析歷史數據和評估全球市場的行為，使公司能夠在新趨勢出現時調整其策略。 亞馬遜和阿里巴巴等國際主要參與者的例子，強化了在規劃高需求事件時對可預測性和靈活性的需求，允許根據資訊流進行路線調整。.

2. 數據情報作為策略催化劑

黑色星期五是零售業使用大數據和機器學習最具挑戰性的時刻之一。 公司必須使用預測模型和數據生成的洞察力，不僅可以回應，還可以預測消費者行為。 巴西公司從沃爾瑪等全球領導者的成功中學習，該領導者整合了預測分析，以優化庫存和預測區域需求，可以採取包含客戶回饋、過去銷售績效和銷售預測的數據驅動方法。.

3. 綜合技術與自動化

技術準備應該是不可協商的優先事項，但它不能是對黑色星期五的一次性回應；它應該構成一系列持續改進，以優化整個購物旅程，並確保高峰期的復原力和敏捷性。 每家公司都可以分析其平台並實施自動化工具，旨在創造更有效率和直覺的營運流程，避免瓶頸和系統故障。.

4. 營運效率與團隊福祉

該操作需要與其具有彈性的一樣高效。 以團隊為中心的規劃，不只專注於滿足需求，確保營運有凝聚力和有效地流動，讓團隊參與並做好充分準備。 像 Luiza 這樣的公司，透過投資於將員工福祉與生產力相結合的健康工作環境，創造出直接反映在客戶最終體驗中的參與文化，來體現這種方法。.

5. 專注於客戶體驗作為策略差異化因素

在目前的情況下，品牌的價值與提供給消費者的體驗有關。 根據全球 PWC 的一項研究，73% 的客戶認為交付體驗對他們的購買決策至關重要。 對公司來說，這意味著黑色星期五不僅僅是快速計費的機會；現在是加強客戶聯繫和加強忠誠度的時候，因為他們展示了優先考慮敏捷交付和強有力的售後政策的全球領導者的策略。.

透過制定以這些支柱為指導的策略，巴西公司不僅可以在國家市場中脫穎而出，還可以與重視敏捷性、創新，尤其是消費者體驗的全球趨勢保持一致。 透過有效的規劃和執行，黑色星期五可以超越季節性高峰，成為建立持久和有意義的關係的平台。.