Bistek Supermercados 推出專注於客戶體驗的新電子商務

巴西南部主要零售連鎖店之一Bistek Supermercados宣布推出新電子商務平台,投資額為50萬蘭特4噸。新網站於5月底投入運營,已取得顯著成果,平均門票價值和購買數量均增加了17%。

6 月 3 日達到了一個重要的里程碑,該平台創下了單日最高銷量,與先前平台的最佳性能相比增長了 56%。此外,還增長了約 20%每筆訂單的項目數量。

這個新平台是與專門從事數位商務解決方案的 VTEX 合作開發的,帶來了一系列專注於改善用戶體驗的創新。主要的新穎之處之一是智慧結帳,它允許客戶無需登入或廣泛的註冊步驟即可完成購買。

另一個突出的功能是根據消費場合建立自訂清單。客戶現在可以透過複製先前的訂單或審查和修改過去購買的特定商品來開始購買,使流程更加敏捷和方便。

該網絡行銷總監瓦格納·吉斯蘭迪(Wagner Ghislandi)強調了這些改進的重要性:「了解食品零售電子商務有其自身的特徵,與其他細分市場截然不同,這一點至關重要。我們的客戶每次購買都會處理大量商品,每個代表一個單獨的決定。因此,我們的首要任務是簡化和改善每個階段的客戶體驗

Bistek Supermercados對其數位平台的投資反映了零售業數位化趨勢的不斷增長,特別是在食品領域。透過這些改進,該公司不僅尋求增加線上銷售額,還尋求加強與客戶的關係,提供更個人化和高效的購物體驗。最初的數字證明,消費者的積極反應表明,Bistek 正走在鞏固自己作為電子商務超市重要參與者的正確軌道上,而電子商務超市在巴西零售業中的相關性越來越大。