電子商務達到1.85億蘭特4比索,調查指出了巴西的趨勢

Magis5 是一個透過將電子商務與巴西最大市場整合來實現電子商務自動化的平台,最近的一項調查根據消費者資訊和線上銷售市場的走勢繪製了該細分市場的主要趨勢,該市場已達到 R$ 1850億大關。

Segundo Henrique de Oliveira Paschoa, Diretor do setor de Aquisição na Magis5, é muito importante entender esses direcionamentos para investir tempo, energia e dinheiro de forma eficaz, evitando desperdícios com estratégias inadequadas. “O 電子商務 continuará a crescer em 2024, e o entendimento do consumidor e do mercado será crucial para aqueles que desejam se destacar e prosperar”. Os detalhes de cada direcionamento estão apontados com maiores detalhes no 電子書 由平台準備。 

1。 加倍照顧情緒疲憊的消費者

面對快速的社會和技術變革,世界各地的消費者都面臨著情緒疲憊。社交網絡和遊戲化等「極端連接」帶來的大量刺激引起了廣泛的焦慮。電子商務的出現是為了滿足需求。日益焦慮和謹慎的人群。根據WGSN(未來消費者23-24)的一項調查,消費者在購物中尋求一種舒適的形式,無論是在食品中還是在購買衣服中,但對品牌品質有要求。

2。客製化:消費者的感受和需求是獨特的

個人化成為未來幾年公司面臨的關鍵挑戰。目標是讓每個客戶感到獨特和被重視,要么留住他們,要么將他們變成品牌倡導者。這個過程需要根據每個消費者購買偏好的詳細數據,深入了解他們的角色。

「在一個消費者越來越關心未來並尋求重視生活品質的世界中,數據驅動的個人化至關重要,例如個人化包裝和訂閱服務,以與消費者建立情感聯繫並增強忠誠度,帕斯科亞說。

為此,商業智慧 (BI) 等技術工具可以幫助解釋模式和期望,以便為每個客戶創建個人化和相關的體驗。收集和分析消費者數據,如果以道德和安全的方式進行,可以提供對消費者行為的寶貴見解,幫助公司調整其流程、產品和服務,以更好地滿足受眾的需求,他強調。

3。 消費者體驗和可用性

電子商務作為新的零售領域,在改善消費者體驗方面正在取得越來越多的進展。數據顯示,2020年第一季美國電子商務成長率與近十年持平。

電子商務市場的消費者主要尋求良好的體驗、可用性和良好的服務。了解這些受眾、他們的日常行為以及產品如何帶來銷售成功。

“然而,重要的是要考慮到,在全球化和超級互聯的世界中,消費者遭受了過多的刺激。帕斯科亞說,有必要了解這種動態並尋求緩解這種情況的方法,以提供愉快的購物體驗。"。

4。 快速物流

使用者體驗的另一個重要因素是交付的速度和效率。 「意見箱電子商務中的「Fretes and Deliveries」調查顯示,46%的受訪者認為交貨時間是電子商務購買的決定性因素,74%表示,交貨速度越快,獲勝的機會就越大。

從這個意義上說,Mercado Livre、Magalu、Via Varejo 和亞馬遜等大型市場越來越多地尋求改善其物流流程並投資技術以確保快速高效的交付。

因此,大型市場投資了"物流公寓",通常靠近高速公路和機場,在那裡儲存產品並準備發貨。在下表中,您可以看到這些公司如何使用大面積的產品庫存。

5。 在手機上投注

行動裝置的日益普及進一步擴大了電子商務的覆蓋範圍。根據 eMarketer 的一項調查,到 2024 年,行動裝置的使用量將占美國所有電子商務的 42.9%。這表明了使線上商店適應行動裝置以確保用戶友好和高效的購物體驗的重要性。

6。 全通路、Figital 和買入和拿走

全通路成為一項核心策略,尋求在所有接觸點提供整合體驗,無論是數位、人力或自動化。這種方法與「“figital”的概念相結合,整合了實體和數位來創造難忘的體驗,增強了公司在競爭激烈的市場中的存在。

「編譯和刪除」策略的出現是為了滿足對便利的需求,允許消費者完成線上購買並在實體店或透過得來速系統撤回產品。這種模式不僅滿足了當前市場敏捷性的期望,也強化了為客戶提供靈活購買選擇的重要性。

7。 社群網路和影響者

社群媒體作為銷售管道的重要性日益增加,凸顯了調整行銷策略以適應不同平台和消費者概況的必要性。尤其是影片的使用仍然是一種強大的行銷工具,需要動態且引人入勝的內容來吸引觀眾的注意力。

Instagram 仍然是「traz」銷量較多的管道,有 65% 的調查參與者使用該工具,其次是 Google(商場業務功能),有 56%、Whatsapp、47% 和 Facebook、36%。時尚平台TikTok的數量仍然較低,只有7%,但趨勢是這個數字在下一次調查中將會成長。

數位影響者在行銷策略中發揮核心作用,不僅作為參與和銷售產生者,而且作為品牌推廣者和市場定位和影響力的驅動力。

「隨著電子商務的進步,適應數位趨勢和策略的能力對於業務成功至關重要。電子商務的未來將由提供卓越消費者體驗的能力以及在競爭日益激烈和充滿活力的市場中脫穎而出的能力決定。 ,Magis5 說。