您有多少次聽到「“o電子郵件過時”這句話?在社交網路和各種通訊平台主導行銷策略的世界裡,經常會看到公司丟棄收件匣,將其視為數位墓地,充滿了跨度和被遺忘的訊息。但是,如果這種看法是錯誤的怎麼辦?如果這個許多人認為老式的工具實際上是吸引和留住更多客戶的最具抵抗力和最有益的工具之一呢?
儘管電子郵件被許多人視為「反」工具,但多項研究表明它仍然是個人溝通和數位行銷的基本支柱。Netexperts 的一項研究表明,92% 的巴西人仍然使用電子郵件。頻道,其中 61% 每天都會訪問它。就其目的而言,另一項 MediaPost 調查顯示,72% 的消費者將其作為與公司溝通的理想管道。
這些數據遠非過時,而是表明該工具仍然強烈存在於人們的日常生活中。因此,當投資於企業策略時,它能夠為雙方帶來許多好處。對消費者來說,電子郵件不被視為垃圾郵件,而是相關資訊的來源,整合到更重要甚至商業事務的日常事務中,在日常工作中最合適的時間可以輕鬆存取。
對於公司來說,除了是最具成本效益的市場手段之一之外,^ 還提供多種優惠,可根據設計的項目進行調整2 允許根據每家公司定義的細分和目標定制活動,創建定制針對每個客戶的個人資料、歷史和偏好的訊息,而不是標準和通用文字。
這些提交可以根據每個人的觸發因素和行為以自動化和最佳化的方式進行。這有助於他們在最適合每個人的日期和時間到達收件匣,增加打開和轉換的機會。這些內容越個人化,這些結果就越好,在面對有意義的相關文本時引起消費者的興趣。
畢竟,根據麥肯錫的研究,71% 的消費者期望公司進行個人化互動,當這種期望沒有滿足時,76% 會感到沮喪。所有這些預防措施共同增加了成功策略所需的要素,以了解電子郵件行銷的好處,豐富品牌體驗並提高越來越多客戶的保留率。
然而,除了每個食譜之外,還需要注意準備工作的一些重要細節,從這些結果中最關鍵的一點開始:接觸基地。在開始任何拍攝之前,請使用情報工具來清理此清單並確保其資格,以便他們確定正在聯繫對其服務或產品感興趣的人。這種清潔已經完成了一半。
由此,注重內容定制,為每種需求帶來有吸引力的文字。利用這些訊息,為用戶提供在公司擁有的其他媒體上繼續旅程的可能性,創建一種全通路策略,允許每個人在他們最喜歡的管道中與品牌進行交流,並提供更大的範圍的可能性來維持這種關係。
此外,進行 A/B 測試來分析活動是否產生了預期結果,始終基於透過電子郵件行銷建立的明確目標。因為,根據每個客戶的旅程階段,可以建立特定的方法來引導您走上最佳道路,保持您的參與和興趣。過度和不一致的節奏可能會導致消費者的不滿和損失。
最後,一定要確保該工具的就業能力,擁有合格的專業人員,這有助於維護該基礎設施的管理,這不僅體現在所有平台上的響應式設計中,而且還可以即時衡量所有績效這些活動的信息,以便該策略可以最大限度地提高您在轉換和客戶保留方面的自信。
威爾頓法雷利的 他是 Pontaltech 的營運經理,該公司專門從事 VoiceBot、簡訊、電子郵件、聊天機器人和 RCS 的整合解決方案。
