在當今動態的數位企業環境中,從原始資料中提取策略資訊的能力對於保持競爭力至關重要 見解 貴重物品。.
“透過提供理想的工具,公司可以將這些互動轉化為結果,改進流程並提高營運效率,評論道 執行長 來自 Total IP,Carlos Henrique Mencaci。然後他列出了加強此資訊管理的三種可能性:
音頻轉錄
該操作可快速將聲音檔案轉換為清晰準確的文字。這減少了錯誤,並使團隊能夠專注於更具策略性的活動。此外,系統以簡單且有組織的方式儲存記錄。這樣,日常通訊就變成了一個結構化的資料庫,他解釋道。.
成績單上的數據分析
音訊轉錄只是第一步,但真正的區別在於分析。 “它用於繪製模式、識別趨勢並尋找客戶旅程中改進的機會”。門卡西強調,透過這項行動,經理發現了互動中新出現的模式,感知了反覆出現的問題,並將投資引導到優先領域。.
人工智慧應用
人工智慧可以將消費者體驗提升到另一個層次。“我們的解決方案使用真實的文字記錄來訓練” 機器人 和虛擬助理,確保服務更人性化、更有效率。機器人透過真實的對話得到增強,提供對對話的更好理解。每次接觸時,反應都會得到完善,並且更符合用戶的需求。」高階主管說。借助這項技術,企業可以在不影響客製化和環境的情況下提供高品質的自動化支援。.
擁有這些工具可以改變業務管理和產品 見解 這種現代化提高了營運效率,提高了資訊準確性,並確保為公眾提供卓越的支援。客戶滿意度是企業最好的行銷方式。.
