裡約普雷圖:關係管理與行銷課程[啟動前]

普雷圖河畔聖荷西預發布!用於業務生成和聲譽維護的客戶關係管理。國內關係行銷應用最多的課程,擁有 153 個版本和 2,794 名經過認證的專業人員。.

良好的客戶關係是一系列正面因素的結果:有用的服務、高效率的服務和重視企業內客戶的政策。當這些因素上線並按照規定的品質標準時,客戶會感到滿足和認可,這可以產生「客戶對公司品質的確定性,即信任」的聲譽。信任的客戶只要明智地鼓勵他們傳播和說好話,就會成為偉大的口碑傳播者。.

關係管理發生在客戶與組織之間的所有接觸點,包括商業領域、客戶服務和售後服務,有機會以差異化和客製化的方式對待客戶並與客戶合作。.

關係管理可以透過關係行銷行動來加強。組織與客戶創建和維護的機構行動,增強了公司的公眾形象,並仍然支持員工與其客戶之間的個人關係。.

本課程涉及商業關係管理問題。它由主題關係行銷的市場參考之一 Marcelo Miyashita 協調和應用。.

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SJ RIO PRETO 活動以點播形式進行

按需時間表格式允許我們在節目之外的城市和首都參加課程。所以,享受吧! 購買您的預先註冊 讓您的朋友和公司知道能夠在您所在城市方便的時候參加這門課程。.

課程議程

在這種格式中,課程僅在所有預先註冊售出後才會定義議程。然後,日期將與所有預先註冊的人一起定義,他們稍後可以作為個人或合法人士購買該類別中的相應註冊。.

預註冊費和註冊費

預註冊費為 R$ 37。隨著課程按需形成並明確時間表,只有預先註冊的學生才能以折扣價註冊課程:R$ 750 至 R$ 580 的專業人士(物理人員)。只需購買「“預註冊費”課程即可以減少的差額購買註冊。.

我可以取消預先註冊嗎?

是的。您可以隨時放棄預先購買的註冊,很快將無法獲得註冊 PF 的折扣價。只需要求取消並退款即可。.

方式私人課程

如果您想立即參加本課程,請了解「私人課程」選項:有 3 次線上會議,個人和現場會議。在共同協議中定義的日期,提供有針對性的內容和個人化的指導。只有宮下教授在你身邊。. 在這裡看看它是如何運作的 以及目前對這種模式的報價。.

方案

模組 1。 客戶關係

• 銷售和關係過程中的行銷
• 以客戶忠誠度為導向的業務願景
• 關係行銷概念的演變
• 客戶及其潛在客戶和新業務的產生力量
• 關係管理中的投資報酬率

模組 2。 買方績效管理

• 客戶生命週期矩陣以及如何使用它
• 管理和捕獲銷售數據
• 資料庫行銷和機會識別
• 服務和服務流程分析
• 如何提升關係規則中的經驗

模組 3:管理活躍的客戶組合

• 如何細分客戶和銷售管道
• 績效分析和客戶分類
• 確定需求、建議和業務
• 忠誠度計劃及其應用
• 保留和恢復不活躍投資組合中的客戶

模組 4。 關係行銷計劃

• 客戶在時間軸上的價值
• 將工作和投資引導至 VIP 客戶
• 關係行銷計劃結構
• 高效計劃的好處和特點
• 成功計劃的案例和範例

老師

馬塞洛·宮下 2015年加入巴西行銷學院名人堂。 2007年至2011年,他獲得了行銷專家稱號,並於2006年獲得了該國推廣行銷的主要組織頒發的最佳行銷獎:參考編輯(編輯PropMkt期刊和行銷雜誌)、MadiaMundoMarketing和FGV-EAESP。他是 Miyashita Consulting、諮詢和培訓中心的講師和主任,自 2003 年以來,他還完成了 5 年廣告和行政學位的專業後課程。.

目標

• 透過使用關係行銷來提高您的競爭力;
• 用當前的市場知識補充您的學習;
• 拓寬您對客戶管理和有針對性的溝通的看法;
• 透過創新的行銷策略增強您的規劃能力。.

目標受眾

• 企業家和企業經理;
• 與客戶合作的專業人員:銷售、客戶服務和售後服務;
• 執行或尋求執行客戶關係管理專案的行銷和傳播專業人員;
• 尋求擴展技能的學生。.

差速器

• 客戶關係管理課程在巴西應用最多,有 153 個班級和 2,794 名經過認證的專業人員;
• 課程由 Marcelo Miyashita 應用和協調,Marcelo Miyashita 是該國關係行銷主題的參考之一。.
• 獲得宮下諮詢認證。自 2003 年以來,在巴西 22 個首都提供 578 個開放課程和公司內部版本的行銷領域諮詢,擁有 9,283 名經過認證的專業人士。.
• 查看本課程前學生的感言: https://www.miyashita.com.br/cursos/curso-de-gestao-e-marketing-de-relacionamento/

銷售政策

我們致力於兩種註冊類型(個人和法人實體)的商業化。每種類型都有申請程序:

• 實體登記: 從 R$ 580 到 R$ 750。. 查看宮下諮詢網站付款選項,免息分期付款。. 參加課程僅需提供付款證明才能確認。.
• 註冊法人實體: 每位員工 750 蘭特,含發票付款。註冊程序 PJ 不在線。您必須聯絡我們的服務(電子郵件:contato@consultoriademarketing.com。br 或 Whatsapp 11 99412-4955)並提供公司數據進行分析(社會原因、CNPJ 和 ZIP 地址)以及參與員工的數據(全名、職位、電子郵件和電話)。然後開始計費程序和確認參加課程。.

班級

查看關係管理和行銷課程中舉辦的課程。國家課程在22個首都和其他城市應用: