在NRF 20251 月 12 日至 14 日在纽约市贾维茨会展中心举行的全球最大零售盛会，斑马技术展示了其在人工智能方面的最新创新和面向该行业的新产品。 在活动现场，该公司强调了其技术如何通过该倡议改变现代商店的概念由人工智能驱动的现代商店，展示了人工智能如何彻底改变零售业务。
在Zebra的亮点中，包括一套用于移动计算的人工智能工具包，其中包括具有集成AI的数据捕获软件开发包（SDK）以及针对该品牌精选的Android移动设备的优化解决方案加速器。 该软件包简化了人工智能应用程序的开发，使客户、开发人员和独立软件供应商（ISV）能够轻松将尖端的人工智能功能集成到他们的移动应用程序中。
这些人工智能资源旨在帮助一线工作人员轻松、准确、快速地捕捉工作流程的上下文，并将其直接集成到Zebra Companion中，后者是专为零售工作人员赋能而设计的一套全新综合人工智能代理。 这种多模态生成式人工智能（GenAI）解决方案正在与行业内精选客户合作开发，以提高生产力并提升客户体验。
斑马伙伴将于2025年第二季度在美国推出，最初面向提前体验计划的参与客户，是一款创新解决方案，提供员工即时访问关键信息和问题解决支持，优化日常任务和突发事件引发的任务。 Zebra专注于道德实践和数据隐私，确保人工智能的使用安全且负责任。 该套件包括以下工具：
- 知识经纪人：实现与支持和操作手册（SOP）的简单对话式交互，帮助员工快速入职并在正确的时间找到所需的信息。
- 销售代理：提供支持，回答有关产品的问题，实时检查可用性和价格，并建议交叉销售和额外销售，帮助员工为客户提供更加个性化的服务。
- 设备代理：通过快速解决问题和根据上下文集成数据来确保 Zebra 设备的最佳使用和维护，从而减少停机时间并确保零售运营顺利进行。
- 采购代理：使用先进的图像识别技术监控货架，识别库存缺口、产品放错位置、定价错误和标牌不准确等问题，确保更高效的商品销售运营。
“多年来，我们一直将人工智能融入我们的产品中，为我们的客户和合作伙伴改善成果。我们的解决方案正在塑造一线运营的未来并创造新的工作方式。我们很自豪能够与广泛的合作伙伴和客户社区合作，增强我们的 AI 和 GenAI 能力，以实现工作流程自动化、简化流程并提高效率，”巴西 Zebra Technologies 首席执行官 Vanderlei Ferreira 解释道。
根据Zebra 第 17 届年度全球消费者研究72%的买家表示对店员提供的服务不足感到不满。 另一方面，几乎90%的员工相信，如果他们能够使用移动技术工具来促进实时沟通和优先处理任务，他们可以为客户提供更好的体验。 这种情况强调了赋能一线工人的技术的重要性，利用人工智能的解决方案来优化工作流程和决策。 除了移动计算AI Suite和Zebra Companion外，Zebra还推出了多种旨在变革零售运营的解决方案，包括：
- 射频识别 (RFID) 解决方案这项技术利用无线电波来唯一识别和追踪物体，能够一次捕捉数百个物品。 在未来三年内，41%的零售商计划使用RFID标签和阅读器来防止盗窃并改善库存管理。
- Zebra MC3400 和 MC3450 移动数据终端：该设备有两种外形尺寸，非常适合零售业，有助于货架补货、后台库存管理和加速电子商务订单。
- 自助服务解决方案（自助结账）配备了Zebra的扫描仪和平板电脑，这些解决方案使客户能够快速便捷地进行支付。 这减少了排队时间，使结账过程更加高效。
- Zebra EM45 RFID 企业移动一款紧凑型设备，类似智能手机，结合了精准的RFID读取和移动计算。 配备人工智能平台的EM45提供现代且安全的体验，让员工可以直接从口袋中监控库存、协助同事或客户以及管理操作，无需多台设备。 目前在北美地区提供。
- Zebra 自助服务终端系统高度灵活和模块化的系统，可以配置为多种功能，如自助服务、忠诚度登记、退货或客户入住。 可添加的外围设备使零售商能够创造新的收入机会，同时改善消费者体验。
两大零售巨头，鞋柜房间和目标作为活动议程的一部分，Zebra 解决方案在 NRF 会议上亮相，分享了 Zebra 解决方案如何推动他们的数字化转型并重新定义他们的运营，强调了创新技术对日常零售业的实际影响。
