促销在一年中的任何时候都是重要的销售吸引力。 如果经过规划、战略性和细分地构建，它们可以显著提高企业的收入，尤其是在零售业潜在的季节性日期。 第二次调查结果营销全景72%的企业关闭和商务接待通过WhatsApp进行。 调查还显示，售后服务占应用程序中55%的互动。 使用该平台最多的细分市场是零售（74%），伴随房地产市场 (70%), 健康与美学（67%）和技术 (40%).
因此，桑德斯数字的首席执行官拉斐尔·雅库布斯基（Rafael Jakubowski），他拥有圣保罗商学院的商业管理硕士学位，专长于WhatsApp销售，强调了专业化使用该应用程序、培训客服团队以及加强沟通流程以使其具有差异化和高效性的重要性。 他指出：“WhatsApp是最强大的关系和销售转化工具之一，企业如果采用策略和细分进行使用。”这位高管也是巴西大型公司的CMO即服务。
该高管还将介绍如何在2024 年康奈尔展圣卡塔琳娜州南部最大的营销活动，已举办至第三届，将于 8 月 3 日在 Criciúma 活动中心举行。
雅库博斯基另一项研究数据显示，消息应用在销售转化中至关重要：65%的人更喜欢通过WhatsApp接收促销信息和与企业互动，而不是通过电子邮件、短信或电话。 这些数据来自Meta的2023年Buen Fin调查，显示仍有75%的消费者有兴趣以类似与朋友和家人交流的方式与品牌沟通，也就是说，通过消息应用程序。
鉴于这种情况，雅库博斯基列出三条不可行的建议，供企业开始应用，以期在短期内加快销售。 它们是：
- 针对目标受众进行产品细分在WhatsApp上向所有客户发送相同的优惠图片是没有用的！ 将客户分组，例如：喜欢绿色衣服的客户、购买过短裤的客户，等等。 因此，可以提供更符合该客户群体需求的产品，从而提高转化为销售的比例。
- 注重复购赢得客户是一个挑战，很多时候，服务人员往往没有关注到客户的再次购买！ 因此，每当客户购买时，制定一个例行程序，向他们介绍符合其偏好的新产品和优惠，是一种策略。 如果可能的话，请提供一些好处。
- 制作更具侵略性的折扣券来吸引不再购买的老客户建立客户基础，这价值连城。 越是学会向这批客户销售，生意就越有利可图。 创建一个具有真正吸引力的优惠券，让那些没有再次购买的客户也会感到有兴趣利用这个机会进行消费，这是非常重要的。 这将重新点燃这些类型的销售热情。 此外，在这次销售之后，保持与他的沟通，售后服务具有忠诚度。
“我为不同领域的大、中、小型公司提供指导、培训和讲座。仅在过去的 12 个月中，通过调整方法流程，我们就通过 WhatsApp 上的策略为客户创造了超过 1 亿雷亚尔的收入”，这位商业管理专家强调道。
雅库博斯基补充说，尽管有人工智能和许多其他便利工具，消费者在使用WhatsApp时仍希望由人来服务，想要与人交流，获取意见。 这是偏好通过应用程序获得人性化服务、并且真正购买、忠诚的消费者的画像。 这就是我所说的“礼宾商务”，专家解释道。
