一个新鲜工作S, 专注于由人工智能驱动的企业软件，于本周三（4日）在圣保罗举行了Refresh，这是其在全球范围内的主要年度活动之一。 此次活动吸引了超过350位Freshworks的客户和战略合作伙伴，成为讨论人工智能在客户和员工体验中的影响及未来的良好平台。
活动分为两个部分。 上午，IDC巴西的国家经理Luciano Ramos在他的主题演讲“行业现状：生成式人工智能如何改变客户服务与支持”中，探讨了人工智能在客户服务市场中的变革与趋势。 接下来，Freshworks的软件工程师Matheus Benneti和Paya Patel在“用Freddy改变客户和员工体验”面板上现场演示了公司的AI解决方案Freddy的运行方式。
在客户面板上，Piracanjuba（Fabio França）、Infracommerce（Maria Píris）、Copel（Fabiano Zenello）和Klap（Victor Peña）的IT和CX执行官们透露，采用Freshworks的管理解决方案提高了他们业务的效率。 随后，Freshworks庆祝了一些成功的实施案例，表彰了Cinépoli、Copastur、Piracanjuba和Infracommerce等公司取得的成果。
在活动的第二部分，Freshworks 拉丁美洲联盟和战略合作伙伴关系主管 Marcio Rodrigues 主持了一个以 A5 Solutions 和 Notrez 等合作伙伴为重点的小组讨论，并讨论了一些加强拉丁美洲支持网络的计划。
根据拉丁美洲Freshworks总经理威廉·皮门特尔的说法，活动取得了巨大成功，预计每年都会有所增长。 对我们的业务来说，与客户和合作伙伴保持紧密联系非常重要，而Refresh是加深我们关系的绝佳机会。我们对结果非常满意，礼物的数量比去年翻了一番。这表明我们走在正确的道路上，"威廉评价道。
成立于2010年印度，目前总部位于加利福尼亚，Freshworks是一家全球领先的人工智能驱动企业软件开发公司。 拥有超过六万七千名客户遍布全球，包括美国运通、普利司通和家乐福，Freshworks为各种规模和市场的企业提供简便、安全、快速见效的解决方案。 预计该公司在2024年的收入将超过7亿美元。
