一个新鲜工作s, 专注于人工智能驱动的企业软件, 在圣保罗于本周三（4日）举行了Refresh, 全球最重要的年度活动之一. 有超过350位Freshworks的客户和战略合作伙伴出席, 此次活动是讨论人工智能在客户和员工体验中的影响与未来的机会.
活动分为两部分. 早上, 卢西亚诺·拉莫斯, IDC巴西国家经理, 在其专题讨论中“行业现状：生成性人工智能如何改变客户服务和支持”探讨了人工智能在客户服务市场的转型和趋势. 接下来, Freshworks的软件工程师, 马修斯·贝内蒂和帕亚·帕特尔, 现场演示了弗雷迪的运作, 公司的人工智能解决方案, 在“用Freddy转变客户和员工体验”的面板上
在客户面板上, Piracanjuba的IT和CX高管（Fabio França）, Infracommerce（玛利亚·皮里斯）, Copel（Fabiano Zenello）和Klap（Victor Peña）透露了Freshworks管理解决方案的采用如何提高了他们业务的效率. 接下来, Freshworks庆祝了一些成功的实施案例, 奖励像Cinépolis这样的公司, Copastur, Piracanjuba 和 Infracommerce 通过取得的成果
在活动的第二部分, 马尔西奥·罗德里格斯, Freshworks在拉丁美洲的战略联盟与合作伙伴关系负责人, 主持了一个专注于合作伙伴的会议, 如A5 Solutions和Notrez, 并讨论了加强该支持网络在拉丁美洲的一些计划
根据威廉·皮门特尔, Freshworks在拉丁美洲的总经理, 这个活动取得了巨大的成功，预计每年都会增长. 与我们的客户和合作伙伴保持紧密联系对我们的业务非常重要, 而Refresh是加深我们与他们关系的完美机会. 我们对结果感到非常满意, 我们今年的礼物数量比去年翻了一番. 这表明我们走在正确的道路上, 评估了威廉.
成立于2010年的印度，目前总部位于加利福尼亚, Freshworks是一家全球领先的人工智能驱动企业软件开发公司. 在全球拥有超过67,000名客户, 其中包括美国运通, 普利司通和家乐福, Freshworks 提供简单易用的解决方案, 安全且快速影响各类企业和市场. 预计该公司在2024年的收入将超过7亿美元
