巴西护肤和美发品牌Ricca，隶属于Belliz公司，在其电子商务平台上实现了革命性突破，仅用八个月就将销售额提高了三倍。 此次变革得以实现，得益于与FCamara集团旗下的数字国家公司合作进行的一次重组。 该倡议于2022年启动，改变了品牌的数字存在，并增强了与目标受众的联系，在短时间内取得了显著的成果。
数字证明了策略的成功。 在活动期间，品牌的月收入比之前增长了300%。 此外，Ricca在2024年的业绩比2023年的收入高出200%，显示即使在活动结束后，品牌仍然与其消费者保持联系。 值得强调的是，点击率（CTR）增加了286%，扩大了转化潜力。 该网站的访问量也增加了146%，带来了更多的曝光和销售机会。 此外，广告投资回报率（ROAS）提高了158%，优化了投入资源，点击成本（CPC）降低了57%，使品牌能够以相同的预算接触更多的消费者。
尽管在实体零售方面已取得一定的巩固，Ricca在扩大其电子商务渠道方面仍面临困难。 公司需要传达一种与其受众期望更为一致的形象，同时制定一项能够扩大网站知名度和相关性的策略，直接影响数字销售。
为了扭转这种局面，数字国家和贝利兹的媒体与传播团队共同制定了一项品牌表现策略，旨在将品牌强化与销售业绩相结合。 该项目涉及对购买旅程的详细映射，识别消费者的痛点和需求，并将其与最合适的产品相连接。
其中一项主要举措是于2023年9月推出的品牌重新定位活动，旨在建立信誉并增强Ricca在护肤、护发、化妆品配件等日常护理类别中的产品认知。 该活动得到了影响者和消费者的合作，他们创建了战略内容，以增强公众对品牌的渴望，并在最初的互动中增加好奇心
罗德里戈·马图奇，数字国家的首席执行官，表示团队的合作在整个过程中都至关重要——从分析到策略的实施。 当我们拥有一个愿意付诸行动的客户、一个100%致力于项目成功的机构以及实现所有计划所需的结构时，结果是令人难以置信的。这种合作对于我们取得成功至关重要。
Belliz 首席运营官 Gil Bezerra 强调：“Belliz 公司与 Nação Digital 之间的战略联盟，以及与 Ricca 品牌客户购买旅程的完美连接，是使该项目切实可行的成功因素。”
凭借已取得的坚实成果，项目现在向新的方向推进，如内容、客户关系管理（CRM）以及在新的数字渠道上的扩展。 Ricca不断寻求创新，以提升客户体验，进一步巩固其在化妆品市场的地位。
