逆向物流是大企业运营中的一个基本方面, 特别是在电信行业, 设备的体积庞大. 根据UNITAR, 在2022年, 世界产生了6200万吨电子废物, 这个数字到2030年应该增长33%, 达到8200万吨
目前, 电信在管理退回设备方面面临重大挑战, 从产品提取的复杂性到在配送中心（CDs）接收的标准化. 随着废物量的增加, 一个有效的设备退还和管理系统对该行业的效率和可持续性变得至关重要
第二卡洛斯·田中, 首席执行官邮政总局, 电信物流解决方案专家, 网格的毛细作用和产品提取的及时性, 特别是在更偏远的地区, 这是该行业公司每天面临的困难. 逆向物流不仅涉及退货, 但也包括设备的检查和可能的修理. 以高精度管理所有这些步骤是复杂的, 但最重要的是最小化环境影响和降低成本, 解释
解决挑战
考虑到这些挑战, PostalGow开发了DevolvaFácil平台, 提供实用和综合的解决方案，使消费者能够轻松地将不再使用的电子产品退还给所签约的运营商
该平台允许他以简单的方式进行退货, 无论是在邮局还是在Kangu商店, Mercado Livre的运输公司, 更近. 这种灵活性导致退货成功率更高, 优化客户公司的运营效率, 强调首席执行官.
集成和技术：让退货处理更加容易
此外, 该工具可以与合作电信公司的ERP（企业资源规划）系统集成, 允许她们高效且个性化地自动化退货流程. 将逆向物流系统与ERP平台集成也是该行业的另一个难点. 因此, 该平台包括集成API，便于与管理系统连接, 详细介绍田中
尖端技术确保每个过程阶段的安全性和效率, 从LGPD的要求到设备的追踪, 从退货到到达CD的过程, 电信公司面临的主要问题之一是什么. 智能摄像头在会议和操作控制中的使用是一项创新，承诺提高客户操作的效率, 改善退货的标准化和配送中心的组织, 解释首席执行官
扩张与可持续性
最初服务于电信行业, 公司计划将平台的业务扩展到B2C电子商务市场. 根据田中, 与邮政局和自由市场的战略合作确保了在全国范围内运营所需的覆盖面. 这些合作对于使平台能够接触更广泛的受众并提供高效的服务至关重要, 强调
通过简化退货流程和自动化流程, 电信公司不仅改善了其运营的可持续性, 客户体验如何. 该平台已经证明是一种创新和有效的解决方案, 收到用户的积极反馈, 突出了使用的便利性和呼叫中心平均处理时间（TMA）的减少.
