年度的第二季度, Q2/2024, 带来了巴西市场的主要指标, 从销售的角度来看, 操作, 在第二季度生态系统中的相关事件之前的服务, 以及市场的亮点和即将到来的销售日历的总体展望.
根据ANYTOOLS平台的数据, 占据该国市场平台超过10%收入的部分, 四月至六月的时期揭示了对寻求优化销售业绩和推动下半年运营效率的销售人员的重要趋势.
在报告中可以确认市场平台的订单数量显著增加, 增长超过两位数, 是16,24%针对相关季度. 与此同时, 重要性减少了9,平均票价的20%, 反映出一种购买行为，专注于获取更多低价值的商品, 而不是少量昂贵的物品.
ANYTOOLS的首席执行官, 维克多·爱德华多·科博, 数字销售环境的快速变化, 经济干预与消费者行为, 对卖家的要求越来越高. 数据显示一个不断发展的市场生态系统, 表现得非常明显，以至于已经成为一个特定的业务; 我们在其中看到了消费者对新经济现实的适应. 我们这份报告的目标是提供, 对卖家, 战略信息帮助他们优化运营和最大化销售, 将能量放在有意义的地方. ANYTOOLS生成报告, 每个季度针对整个市场, 我们的客户每天都拥有这些信息, 以便所有人都能掌握这些数据进行行动. 一起, 我们可以推动市场生态系统的增长和卓越, 叙述.
根据经济学博士, 若昂·里卡多·托宁, 我们可以注意到消费者对折扣和低价产品的追求. 仍然是疫情后果的产物, 我们注意到消费者的负债增加，购买力受到限制. 这种情况并非巴西所独有, 成为全球趋势.在这种情况下, 消费者更关注促销是很自然的, 寻找价格更实惠的产品，并选择分期付款的更长期限.
经济学家还指出，“尽管对下半年这一形势有轻微改善的预期, 始终建议保持警惕. 重点是亚洲大型零售商的崛起，它们提供价格更低、面向新兴市场消费者的产品, 像巴西一样. 这些公司争夺市场份额的需求与消费者对折扣和低价产品的追求相一致. 这个运动在接下来的几个月里可能会继续增强, 鉴于消费者的财务状况在短期内不会改变, 解释.
但如何领先
ANYTOOLS的商业总监, 安德烈·冈萨尔维斯·佩雷拉, 强调对卖家的差异化在于能够拥有, 与报告一起, 对主要市场指标的详细视角，并与您运营的现实进行比较，以便做出战略决策.
“我们总是喜欢看到‘杯子半满’”. 这意味着卖家拥有, 在手中, 不仅是指标的细节, 但消费者在当前情况下的购买模式. 这一切使得卖家投资于新的策略, 根据消费者的特征, 例如开始, 优化销售策略以与客户的购买特征对齐. 电子产品和高价值商品的购买频率较低，需要更具咨询性质的服务.另一方面, 较低价值和频繁购买的产品不仅需要更低的价格, 但也要注意运费和购买的发货时间, 建议.
物流与消费者行为
专家的建议是卖家应专注于提供免费运输或有利的运输条件来销售产品, 如何为低票价的也做到这一点, 特别是那些定期购买的商品, 确保客户快速收到他们的产品, 没有挫折.
平均票价和子类别表现
跟踪和比较每个类别中子产品的平均票据是至关重要的. 平均票价的差异不一定表示销售量的增加, 但可以表示相对于平均价格的更好表现. 就像市场的平均票价高于卖家的情况，并显示他是否在失去利润.
客户服务的重要性
高效的客户服务对提高销售转化率至关重要. 快速回应消费者的疑问可以减少购买时的犹豫，甚至减少购买后的后悔. 建议使用人工智能来加速客户服务, 在非工作时间和周末回复, 以米娅为例, 能够在上下文中以人性化的方式满足需求. 快速回复增加了转化的机会，并且对市场声誉很重要, 主要是当他们避免取消时.
规划黑色星期五和特殊日期
Q2告诉我们，销售额最高的日子是在母亲节和情人节之前的日子. 那么, 卖家在2024年第三季度和下半年需要准备哪些特殊日期? 尽管黑色星期五仅在十一月举行, 规划应该立即开始.
上半年购买趋势, 如对中等票价产品的偏好, 是黑色星期五的宝贵指标. 在这个意义上, 拥有这种品种是重要的, 但也要观察支付方式, 适合放在口袋里的分期付款. 另一个建议是与供应商加强关系，以确保在黑色星期五期间有库存，并考虑将促销活动延长至整整一周, 利用消费者的第十三薪.
增长策略
确保对技术和员工培训的投资, 同时关注市场动态并调整策略以保持竞争力. 为了提高在线零售的成功机会, 卖家应定期监控其表现, 将其与市场进行比较并保持策略的更新. 通过中心连接到市场, 保持财务对账及时并采用人工智能技术来帮助服务和维护声誉是提升客户服务和确保消费者满意度的基本做法, 因此, 确保可持续增长.
