2024年黑色星期五购买意向调查由Tray、Vindi、Bling和Melhor Envio（LWSA品牌）进行，表明品牌和营销的投入对企业实现良好的销售业绩至关重要。对于65%的消费者来说，互联网广告，其次是社交媒体（59%）和数字影响者（19%）影响了他们的购买欲望。
调查显示，57%的受访者认为企业的网站和社交媒体是获取折扣信息的主要途径。专注于促销和折扣的社交媒体（24%）、促销电子邮件（37%）、价格比较网站（25%）、专注于折扣的WhatsApp频道和/或群组（20%）、数字影响者（18%）以及商店/品牌的WhatsApp信息（17%）是消费者使用的其他促销信息搜索渠道。
“在黑色星期五之前，了解消费者的习惯以及他们信赖的购买决策来源是零售商的一大优势。与去年相比，今年最受关注的重大新闻是 WhatsApp 和 Telegram 等消息应用程序中报价渠道的整合。这表明，在短时间内，这个选择已经成为巴西人的偏好，甚至超过了其他成熟的选择，比如网红”，他说道。《Bling》导演 Marcelo Navarini.
大部分消费者（75%）表示打算在市场平台上进行黑色星期五购物，其次是品牌的官方网站。 被指出购买意向在市场上的主要原因是免费送货（59%）、更优惠的价格（55%）以及在同一商店购买不同商品的可能性（38%）。
对于 60% 的人来说，运费是购买的决定性因素
随着黑色星期五已在巴西零售日历中存在多年，LWSA的调查显示消费行为趋于成熟。 将近60%的受访者表示运费金额是在线购物中非常重要且决定性的因素。 将近40%的受访者不愿意支付更高的运费以更快地收到产品。
调查列出了导致消费者在黑色星期五面临优惠折扣时放弃购买的因素，其中主要有以下几点：
- 运费（57%）
- 价格高于无供应时期（50%）
- 不信任商店（45%）
- 声誉网站评分较低（43%）
- 社交媒体上的负面评论（42%）
- 黑色星期五的折扣/优惠不够有吸引力（40%）
“随着黑色星期五在巴西的巩固，消费者开始越来越仔细地分析该期间的优惠，寻求比较价格，在销售网站上了解公司的声誉等，然后再决定购买。这凸显了零售商清楚地强调其提供的差异和优势的重要性，确保有效地向客户传达与购买相关的优势。此外，这个日期表明零售商需要在全年与客户培养良好的关系和良好的评价，以便他们的品牌获得的尊重能够增强他们的产品。”分析《Tray》导演蒂亚戈·马泽托 (Thiago Mazeto)。
其他研究亮点
增加购买意向：96%的消费者计划在2024年黑色星期五进行线上购物。 他们中有87%在2023年同期进行了购买。
账单：
- 54% 的人预计在 2024 年黑色星期五的购物中花费超过 1,000 雷亚尔。
- 58％的人认为分期付款的可能性是购买的决定性因素。
- 44% 的人为黑色星期五做好了财务规划
付款方式
- 75%的消费者喜欢用信用卡支付。
- 81％的人计划使用信用卡进行网上购物，75％的人计划使用信用卡在实体店购物。
“在黑色星期五，消费者更喜欢使用信用卡分期付款，因为这样可以在不影响预算的情况下分期付款，此外还可以最大限度地享受里程和现金返还等优惠。对信用卡的信任以及提供便利和即时满足的 PIX 日益普及是消费者寻求灵活性和财务控制的因素。 “从零售商的角度来看，这些方法可以提高平均票价，消除购买异议，并保证即时流动性，这在需求旺盛时期尤其有用”，他评估道。Monisi Costa，Vindi的支付部门主管。
最想要的产品类别
- 51% 计划购买电子产品
- 46% 的人打算购买衣服
- 45% 的人希望购买家用电器
影响购买欲望的因素
- 65% 的人提到了互联网广告
- 59% 社交网络
- 19% 数字影响者
放弃购买的因素
- 57％的人因为运费原因放弃购买。
- 如果价格高于无供应时期，50% 的人不会购买
“在 2024 年黑色星期五期间，对特定产品或超过一定金额的购买提供免费送货服务，会为消费者完成购买创造不可抗拒的动力，从而提高购物车价值。强调送货速度作为一种竞争优势，提倡缩短送货时间并始终如一地满足送货时间，这一点很重要，因为这会给顾客留下积极的印象，并倾向于再次从同一家商店购买”，他表示。Vanessa Bianculli，Melhor Envio的市场营销经理。
为了这项研究，Opinion Box 在2024年9月12日至23日期间采访了来自巴西各地、所有社会阶层、年龄超过16岁的3087名消费者。 调查的误差范围为1.7个百分点。
