2024年黑色星期五购物意向调查, 由Tray进行, 维迪, Bling和Melhor Envio, LWSA的品牌, 品牌和营销的投资对企业在销售中取得良好表现是重要的.对于65%的消费者, 互联网广告, 社交媒体（59%）和数字影响者（19%）影响了他们的购买欲望
调查显示，57%的受访者认为企业的网站和社交媒体是获取折扣信息的主要方式.社交网络上专注于促销和折扣的个人资料（24%）, 促销电子邮件 (37 %), 价格比较网站 (25%), canais e/ou grupos no WhatsApp focados em descontos (20%), influenciadores digitais (18%) e informativos das lojas/marcas no WhatsApp (17%) são outros meios de pesquisa de promoções utilizados pelos consumidores
在这个黑色星期五前的时期, 了解消费者的习惯以及他们信任的购买决策来源对商家来说是一个重要的差异化因素. 今年与去年相比，吸引注意的重大新变化是消息应用中优惠渠道的整合, 像WhatsApp和Telegram一样. 这表明在短时间内这个选项已经成为巴西人的首选, 包容性超越其他已建立的, 像影响者一样, 例如, 说马塞洛·纳瓦里尼, Bling的董事.
大多数消费者（75%）表示他们打算在市场上进行黑色星期五购物, 紧接着是品牌自己的网站. 主要原因是免费运费（59%）, 更好的价格（55%）和在同一家商店购买不同商品的可能性（38%）
为60%, 运费是购买的决定性因素
随着黑色星期五在巴西零售日历中存在多年, LWSA的研究显示消费行为的成熟度提高. 近60%的受访者表示运费的金额是在线购物中非常重要和决定性的因素. 近40%的受访者不愿意支付更高的运费以更快地收到他们的产品
调查列出了导致消费者在黑色星期五面临优惠折扣时放弃购买的因素，其中主要有以下几点：
- 运费（57%）
- 价格高于无供应时期（50%）
- 不信任商店（45%）
- 声誉网站评分较低（43%）
- 社交媒体上的负面评论（42%）
- O desconto/oferta não ser atrativo o bastante para a Black Friday (40%)
“随着黑色星期五在巴西的巩固, 消费者开始越来越严格地分析该时期的优惠, 寻找比较价格, 了解公司在销售网站上的声誉, 在决定购买之前的其他几点. 这突显了商家清晰突出其提供的差异化和好处的重要性, 确保有效传达与购买相关的优势给您的客户. 此外, 数据表明，商家需要与客户建立良好的关系，并在一年中获得良好的评价，以便他们的优惠能够因品牌所获得的尊重而得到提升.” 分析蒂亚戈·马泽托, Tray的董事
其他研究亮点
增加购买意向：96%的消费者计划在2024年黑色星期五进行在线购物. 他们, 87% 在2023年同一时期进行了购物
账单：
- 54%的人预计将花费超过1雷亚尔.000,2024年黑色星期五的购物
- 58%认为分期付款的可能性是购买的决定性因素
- 44% 的人为黑色星期五做好了财务规划
付款方式
- 75%的消费者更喜欢使用信用卡支付
- 81% 计划使用信用卡进行在线购物，75% 计划在实体店购物时使用信用卡
“在黑色星期五, 信用卡分期付款受到消费者的青睐，因为它可以在不影响预算的情况下分散支付, 除了最大化里程和现金返还等好处. 对信用卡的信任和PIX日益增长的普及, 提供便利和即时满足, 是突出寻求灵活性和财务控制的消费者的因素. 在商家一侧, 这些模式提高了平均消费额, 消除购买障碍并确保即时流动性, 特别是在高需求时期非常有用, 评估莫尼西·科斯塔, Vindi的支付总监.
最想要的产品类别
- 51% 计划购买电子产品
- 46% 的人打算购买衣服
- 45% 的人希望购买家用电器
影响购买欲望的因素
- 65% 的人提到了互联网广告
- 59% 社交网络
- 19% 数字影响者
放弃购买的因素
- 57% 放弃了购买因为运费费用
- 如果价格高于无供应时期，50% 的人不会购买
“在2024年黑色星期五期间, 为特定产品或超过一定金额的购买提供免费配送为消费者完成购买创造了不可抗拒的诱因, 增加购物车的价值. 突出交付速度作为竞争优势, 促进短交货期并始终如一地遵守这些期限, 这很重要，因为它会让客户产生积极的印象，并倾向于再次在同一家商店购买, 声明瓦妮莎·比安库利, Melhor Envio的市场经理.
为了研究, 意见箱采访了3087名消费者, 年龄超过16岁的巴西各地和各个社会阶层的人士, 2024年9月12日至23日. 调查的误差范围为1,7个百分点
