為什麼數據會重新定義消費者旅程?

數位轉型已成為當今零售業的主要驅動力之一,要求公司和品牌投資旨在在虛擬環境中實現有效績效的解決方案。根據世界經濟論壇的數據,數位化除了加強和擴大產品和服務的知名度外,還為購物體驗的創新創造了機會,為 2025 年全球經濟預測了超過 $100 兆美元,

大數據的進步是這種轉變的一個明顯例子,可以識別行為模式和消費者偏好。從交叉點和大量數據分析來看,單獨自訂優惠和指導活動已成為可能,從而提供更相關和更具吸引力的購物體驗。值得注意的是,除了數據量之外,商業智慧數據和大數據使用之間的一個重要分水嶺是,考慮到高處理能力,基於現在而不僅僅是過去的數據做出決策的可能性大數據中使用的技術。. 

使用此功能的最著名的例子之一是亞馬遜,它有時會應用演算法根據先前的購買情況和每個用戶的個人資料來推薦產品,甚至根據購物車中已有的產品詳細說明指示。難怪,分析師Mordor Intelligence表示,去年商業領域的大數據市場估計為$63.8億美元,預計到2029年將達到$166.8億美元。如果得到證實,這筆金額將代表年均成長21.2%。.

智慧數據管理也極大地提高了營運效率。優化庫存控制、需求預測和物流的工具對於預測消費趨勢和維持最佳營運水準至關重要,避免過度或缺乏投入。此外,有必要強調多種銷售管道的整合(或者換句話說,是備受討論的全通路,允許消費者從線上商店過渡到實體或行動商店,而不會中斷。因此,可以鞏固流暢的購買旅程並方便操作,以便操作完成甚至重複。. 

世界上一些最大的零售商擁有一種物流預測演算法,該演算法可以交叉用戶位置數據、某些產品的頁面訪問量、購物車數據和估計轉換,以推進履行流程(即,一組涉及物流的物流操作)。客戶訂單直至產品交付)。因此,可以在實際購買物品之前將物流棚中的產品分開。.

但除了對營運的影響之外,如何透過數據提高客戶忠誠度?首先,捕捉往往更忠誠的客戶。可以分析公司訂單的歷史基礎,了解哪些商品為客戶帶來了更多的購買次數,並對這些商品執行價格彈性策略,了解理想的定價是什麼 versus ``` 中文翻译： 对... ``` (or) ``` 中文翻译： 与...相比 ``` The best translation of "versus" depends heavily on the context. Please provide the sentence or paragraph containing "versus" for a more precise and natural translation. 為提高這些忠實消費者的轉換率而存在的競爭。. 

第二點是了解數據對客戶的激勵是什麼,在進行客戶群調查以及使用基於本研究結果的遊戲化解決方案和報價時可以做什麼。使用此調查最推薦的方法是 八分分析,八分分析, 諸如以下的問題:我的客戶的目的是什麼?我的客戶完成了什麼?什麼賦予我的客戶權力?什麼會產生主人翁意識?什麼引起好奇心?我的客戶永遠不會失去哪些好處和優勢?收集這些數據並建立保留策略,忠誠度結果肯定會提高。.  

然而,大數據並不是單獨或孤立地引發這場革命。其他資源,當然我們需要加強人工智慧(AI)和物聯網的作用,作為品牌的關鍵競爭差異。人工智慧產生的最佳化可以代表成本降低、營運效率提高和許多好處,但真正有潛力徹底改變商業模式的數位最佳化是由更複雜的助理驅動的。. 

在這一點上,區分我們所說的人工智慧優化和數位轉型很重要。第一個重點是透過規模提高營運效率、降低成本和最大化收入,但不影響營運中心。現在數位轉型意味著公司業務模式的徹底改變,影響產品和業務 core business 主要业务 也就是說,當我們談論零售時,有必要了解科技,尤其是人工智慧,具有革命性的力量。因此,要以最好的方式利用它,就必須走得更遠,尋求更具互動性和個人化的工具。.

然而,技術進步必須與資料安全和隱私投資齊頭並進。透過生物辨識、加密和自動詐欺偵測系統保護敏感資訊對於維持消費者信任和資料以及維護品牌聲譽至關重要。.

事實上,知道如何有效整合持續研究、大數據和最新技術資源的公司將更有能力滿足消費者的高期望。在不斷變化的市場中,數位化是將挑戰轉化為機會的最佳方式為了商業。.